Averia en Villamanin 56, Batan, Madrid.
Desde ayer estoy sin internet en casa, se que no es una cosa particular porque le pasa a otros vecinos y sospecho que a otros bloques de viviendas del Batan. Me imagino que tendrán que ver con las ob...
Foro
Hola JCALISES
Continuamos con el monitoreo y hemos realizado una nueva revisión de los fallos que se están presentando en tu zona, evidenciando que aún permanecen activos. Te pedimos disculpas por el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas. Aunque no percibas una mejora en el servicio, nuestro equipo técnico continúa realizando de forma constante las labores necesarias para lograr una solución definitiva. Somos conscientes de que esta situación se ha prolongado, pero seguimos trabajando para restablecer un servicio en óptimas condiciones de funcionamiento.
Un saludo, Daniela.
Cuaderno de Bitácora, cuarto día a la deriva, han logrado contactar con nosotros para indicarnos que el problema esta en la estación espacial, de modo que no pueden saber donde estamos ni a donde nos dirigimos. Nos animan diciendo que están haciendo todo lo posible por reparar la avería, afortunadamente tenemos bastante agua (¿quien sabe?), pero los víveres y el animo empiezan a escasear.
Hola JCALISES, Artusan, DMZ_011 y VanPad
Entendemos la situación y lo frustrante que está resultando no poder disponer del servicio correctamente ni contar con una solución inmediata. Nos gustaría poder indicarles una fecha exacta de resolución, dado el tiempo transcurrido y la urgencia del servicio, y les pedimos disculpas por no poder facilitarla en este momento, pero dependemos de las gestiones que sean realizas por el equipo técnico encargado. No obstante, podemos garantizar que el equipo encargado está realizando las gestiones necesarias desde el momento en que se reportó la incidencia. Según la información disponible, el proceso de resolución ha requerido más tiempo del previsto debido a que el fallo se encuentra en el circuito de conexión de la fibra. Aun así, se está trabajando para solucionarlo lo antes posible. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento del caso para intentar priorizar las actuaciones en la medida de lo posible, y les iremos informando en cuanto dispongamos de novedades.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
De nuevo gracias por su amabilidad y comprensión, pero....quizás se puede decir lo mismo de un millón de formas, yo con dos tengo suficiente y si no tiene nada nuevo que decir por favor no conteste, ya se que lo sienten mucho y que están trabajando "duramente" por solucionar el problema. Por favor no se repitan.
Cuaderno de Bitácora: Parafraseando a Berlanga, los martes milagro, ya tenemos conexión, ¡¡ gracias san Fermín !! . He fallado por un día mi predicción, en vez del lunes ha sido el martes, si que debía ser complicada la avería. Una sugerencia, dado que esto se va a volver a repetir, porque nos quedan meses de obras, no estaría de mas que, como dice otro sufridor mas abajo, se creara un protocolo para atender estas incidencias, y otra cosa que seria estupenda es que hicieran un manual sobre como conectar la tv y el pc al movil en estas situaciones, aunque tengo poca o ninguna esperanza de que hagan algo. Hasta la próxima (espero que por lo menos sea dentro de algunos meses) . ¡Ah, por cierto! , ¿alguno ha recibido el mensaje SMS prometido avisando de la resolución de la avería?, porque yo no.
Hola JCALISES
Somos conscientes de las molestias que esta incidencia puede estar ocasionándote. Queremos asegurarte que el caso continúa siendo tratado por el equipo técnico, que mantiene las gestiones necesarias para resolverlo lo antes posible. Seguiremos realizando el seguimiento correspondiente hasta que el servicio quede completamente restablecido. Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Daniela.
