Averia fibra Barcelona

Hola xtjm,

Comprobamos que has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos, procedemos entonces a su cierre. Nos alegra comprobar que el servicio ya es el correcto y sentimos las molestias.

Te recordamos que nos tienes a tu disposición ante cualquier consulta, no dudes en retomar el contacto con nuestro foro y estaremos encantados de ayudarte con lo que puedas necesitar.

Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo

Irene

Hola xtjm

Te agradecemos toda la información relacionada con el avance de la incidencia y nos alegra saber que el funcionamiento es correcto. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola xtjm

¿Nos confirmas por favor si en estas últimas horas el funcionamiento ha seguido siendo correcto? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo. Mª Jesús

Hace 1 hora a empezado a funcionar, tanto teléfono como internet.

Esperemos que sea estable.

Comunicarme no me han comunicado nada.

Confirmo que NO FUNCIONA.

Hola xtjm

La potencia es baja al haberse detectado un fallo en la central que esta afectado a más gente en la zona. A nivel de esa avería  nos consta que se ha cerrado, hace apenas unas horas. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando el servicio, por favor?

Un saludo.

Fernando.

Gracias por informar, pero no me parece suficiente información.

¿Cuanto tiempo se prevé?

¿Cómo es posible que me llamen del 1002 como si fuera un problema de mí istalación cuando el "técnico" que ha venido se supone lo ha escalado a "planta"por que la potencia óptica es baja?

Todo esto lo que crea es mayor incertidumbre y da una imagen de movistar, como organización, cada vez peor,

Hola xtjm

Pedirte disculpas por las molestias causadas. En estos momentos tenemos una avería general en el funcionamiento del servicio. No va a tardar en quedar solventada al estar afectado a mucha gente, por lo que tiene máxima prioridad. En breve te volverá a funcionar.

Un saludo.   

Fernando.

Para mayor información.

Conseguí abrir avería a traves de mi movistar y ha pasado un "técnico",  comprobando que al distribuidor de fibra le llega una potencia óptica de -29 dbm. "Así" que se lo ha pasado a "planta" y sigo sin poder hablar con el 1004 ni tener una previsión ni nada.

La descoordinación del servicio técnico de movistar es olimpica. Las cajas no tienen identificado la salida del abonado, el "técnico" no sabe ni tiene información de la instalación del edificio, ni de las acciones realizadas ni de nada.

Y seguimos sin internet ni teléfono por una actuación negligente del servicio técnico de movistar.