AVERIA FIBRA DESDE 30 DE NOVIEMBRE

Hola cc1974 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que la avería ha sido resuelta y que todo está funcionando correctamente. Agradecemos enormemente que nos hayas mantenido informados y que hayas compartido la solución con nosotros.

Para que podamos cerrar este hilo y marcarlo como resuelto, te pedimos un último favor: ¿podrías hacer clic en el botón "Aceptar solución" en el mensaje donde te proporcionamos la asistencia que resolvió tu problema? Esto es muy útil para otros usuarios de la comunidad que puedan estar enfrentando situaciones similares, ya que les facilitará encontrar la solución rápidamente.

¡Muchas gracias por contactarnos y por permitirnos ayudarte!

Un Saludo, Alexander. 

Buenas tardes; 

Sí, han venido a hacer la reparación. El servicio ahora funciona correctamente. 

Gracias

Hola cc1974 

Para confirmar que todo está funcionando correctamente, te agradeceríamos que nos confirmaras lo siguiente:

• ¿Tu servicio funciona correctamente ahora? Por favor, indícanos si has notado alguna mejora o si sigues experimentando algún problema.
• ¿Tienes alguna otra duda o inquietud? Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Tu respuesta es importante para nosotros, ya que nos permite asegurarnos de que tu servicio esté funcionando de manera óptima y de que todas tus inquietudes hayan sido atendidas.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Alexander. 

Hola, cc1974 

Seguimos pendientes de tu caso, hemos solicitado que nos actualicen la información relacionada para informarte de las novedades de la gestión, en cuanto tengamos datos nuevos te notificaremos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Juan C.

Gracias por la respuesta. Pero no hemos avanzado nada, seguimos igual, sin que nadie haya venido ni nos haya contactado. Sigo sin entender como una averia puede durar 3meses sin que se resuelva.

Hola cc1974 

Queremos informarte que seguimos avanzando en la resolución tu incidencia. Estamos completamente comprometidos con encontrar una solución efectiva y estamos haciendo nuestro máximo esfuerzo para gestionar todos los detalles y asegurarnos de que todo quede resuelto a su satisfacción. 

Te agradecemos la paciencia y confianza en nosotros, te mantendremos informada sobre cualquier avance.

Un saludo.

Juan S.

Hola cc1974 

Estamos comprometidos con incidencia y haremos todos lo posible para darte una solución cuanto antes.  Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud.
 

Un saludo, Juan M.

Gracias por la información. Pero es la misma que tengo desde el 30 de noviembre. Exactamente no se a que se refieren con lo de estan trabajando en la avería ,  si ni siquiera han venido ni nos han contactado. No entiendo como en el mismo bloque hay una vecina que sí vinieron a arreglarlo al cabo de una semana  y al resto nos dejaron con la avería..

Hola cc1974 

Hemos verificado el estado de la incidencia y nos aparece todavía activa, te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas, pasaremos el reporte a los técnicos y esperamos que esta incidencia se logre solucionar lo más pronto posible.

Un saludo, Marcos. 

Hola cc1974 

Queremos informarte que tu caso sigue en estudio por nuestro equipo técnico. Sabemos que la espera puede ser incómoda y te pedimos disculpas por la demora. Nuestros especialistas están trabajando en la solución y te estaremos actualizando en cuanto tengamos novedades. Te aseguramos que estamos agilizando el proceso para resolverlo lo más rápido posible. Gracias por tu paciencia. 

Un saludo, Juan M.

Hola cc1974 

Lamentamos mucho que el problema siga y que aún no te hayan contactado para agendar la visita. Ya tomamos nota de lo sucedido y hemos reiterado la solicitud para que le den seguimiento cuanto antes. Te aseguramos que estamos trabajando en tu caso para que se solucione lo más rápido posible. 

Un saludo, Marcos.