Averia larga

Hola aloklahad 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Te informamos que la afectación en tu servicio se debió a una incidencia general en la zona, relacionada con las conexiones exteriores de fibra óptica del sector.

Por otra parte, confirmamos que tienes una visita técnica programada, esperamos poder restablecer tu servicio lo antes posible. 

Agradecemos tu comprensión y lamentamos los inconvenientes ocasionados.

Un saludo.

Iván.

Gracias por tu ayuda. Estoy con Movistar desde 29 años y jamás me ha pasado esto. Siempre todo lo resuelven en menos de 24 horas. Ahora hasta el técnico vendrá el martes y no el lunes. Me gustaría saber que es lo que pasó con mi línea que no se pudo reparar en una semana.

Hola aloklahad 

Gracias por proporcionarnos los datos solicitados. Hemos verificado en el sistema y confirmamos que ya tienes asignada la reparación de tu línea con visita técnica. Le comunicaremos al número de móvil proporcionado, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para coordinar la visita en el domicilio. Disculpa las molestias. 

Quedamos atentos a tu respuesta.                     

Un Saludo, Alexander.  

Hola aloklahad 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo.

Camilo Cárdenas.