Buenas tardes, desde ayer mi madre se encuentra sin linea. Se trata de una persona muy mayor y necesita el servicio de Teleasistencia.
Ha llamado al 1002 pero no se ha solucionado o se corta la llamada.
Les agradecere puedan solucionar este problema.
Hola de nuevo,
Nos alegramos que este solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
Hola JosePérez60
Gracias por facilitar la información por privado. Comprobamos que se trata de una instalación de cobre no reparable ya que próximamente va a quedar inactiva la central de la zona. Vemos que se ha solicitado el cambio de servicio y está pendiente la instalación de un router Radio para voz. Vamos a pasar tu consulta con los compañeros comerciales para que se pueda agilizar el cambio lo máximo posible. Te responderán desde aquí mismo cuanto antes.
Un saludo.
Nieves
Hola JosePérez60 y Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Para poder revisar el estado de la linea y poder ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:
-Numero de teléfono afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea.
-Teléfono y persona de contacto.
-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)
Un saludo.
Miriam
