Baja velocidad en mi contrato segunda residencia con 4G

Buenos días lutafe,

No hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de efectuar el test de velocidad?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Victoria 

Hola lutafe

Permanecemos a la espera de ver los resultados del test de velocidad, conectado con cable. Cuando efectúes dicha comprobación, nos comentas por favor. Muchas gracias. 

Un saludo. Mª Jesús

De acuerdo, Ángela. El miércoles mañana lo hago y os digo.

Hola lutafe.

Comprobamos los test de velocidad realizados, son con conexión wifi.  Cuando sea posible, desenchufa el router, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, verifica el funcionamiento, realizando el test por cable conectado al router directamente. 

Un saludo.

Angela.

 

Tras 22 mensajes cruzados, parece que no consigo hacerme entender.

NO SE TRATA DE UNA INCIDENCIA PUNTUAL. ES UN ESTADO PERMANENTE.

No me vale que digan que un día se registró una a una hora determinada una incidencia puntual que duró lo que durara hasta que se solucionó. La baja velocidad en 4G  es permanente, de más de un año de duración.

¿Cómo debo solicitar la presencia de un técnico en mi segunda residencia que consiga una correcta instalación del modem y la antena?

Muchas gracias.

Hola lutafe

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.

Si persiste la incidencia, nos lo comunicas y continuamos con las comprobaciones.

Un saludo.

Nacho.

Hola lutafe,

Esperamos que te esté funcionando todo correctamente. Si no es así ,nos lo haces saber. Por otro lado si ya no necesitas mas ayuda de nuestra parte, te agradeceríamos si puedes puedes cerrar este hilo    que has abierto, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

Un saludo.

Carmen

Buenas tardes lutafe

Hemos comprobando hubo una incidencia en el día de ayer con el servicio de acceso fijo radio, el cual, ya está solventado. Cuando sea posible, reiniciar tu router, ¿comprueba tu conexión a internet, por favor?. Lamento las molestias ocasionadas. 

Quedamos a la espera. Un saludo 

Silvia

Ok, muchas gracias....

Como ya dije, lo de las antenas 4G no es un problema puntual, es coyuntural. ¿Cómo es posible que un técnico de Movistar acuda a mi domicilio gratuitamente para revisar el problema y ofrecer alguna solución?

Muchas gracias

Hola @lutafe

Comprendemos tu malestar  ,nada nos gustaría mas que poder aportarte otra información diferente a la indicada, pero por el momento es lo que consta en la zona en la que nos has trasladado , consultamos si hay previsión de ampliar la cobertura a corto plazo pero no hay una previsión en esta zona .

Esperamos que los técnicos de zona puedan solventar el fallo en la antena 4G cuanto antes .

Un saludo 

Soraya