Bajadas de velocidad por cable
Hola buenas! Estoy volviendo a tener problemas en la conexion de internet por lan. Hasta hace un par de meses se mantenia la velocidad constante y no variaba mucho de los 920/25/50Mbps Ahora me ba...
Foro
Hola buenas!
Todo sigue igual, ayer me abrieron y me cerraron la incidencia e intentaron ponerse en contacto conmigo pero no me encontraba en casa para poder hacer alguna prueba o algo parecido.
Me da igual que en la prueba de movistar me de 3 veces 945mb si en la cuarta me baja a 800 o si en otras pruebas me esta dando tan poco como 112mb…
Algo no esta funcionando igual, no estoy teniendo el mismo servicio que he tenido siempre, lo noto, no esque este haciendo pruebas 800 veces, esque noto las bajadas cuando estoy haciendo cosas he incluso viendo contenido en stream, se queda colgado cargando… en cambio cada año estoy pagando mas,
el precio sube, la calidad baja…
No es normal que en el pc me den bajadas a 800mb o menos teniendo 1gb con la prueba de movistar y en ps5 me de 112mb, independientemente de la prueba que sea tendrian que salir siempre unos valores mas o menos iguales como pasaba antes que hiciese la prueba que hiciese no bajaba de 920mb
Hola h0rM1
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Continuamos a la espera de que puedas validar el funcionamiento de tu servicio y confirmarnos si las actuaciones realizadas por el equipo técnico han logrado solucionar las variaciones de velocidad y los cortes de servicio en tus dispositivos. En caso de que notes que los fallos continúan, por favor indícanoslo para poder continuar con las revisiones necesarias.
Por otra parte, si consideras que tu consulta ha quedado resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Marcar como solución” en el mensaje donde se ha resuelto tu caso. Para nosotros es importante que las consultas queden correctamente solucionadas y, además, estas respuestas pueden resultar de gran utilidad para otros usuarios que tengan dudas similares.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Ayer os subi un comentario con una captura para deciros que todo sigue igual.
Adicionalmente os adjunto otro par de fotografias desde la prueba de movistar
Hola h0rM1
Te pedimos disculpas por las confusiones presentadas. Anteriormente no se había reflejado tu respuesta, por lo que no habíamos podido recibir la información de que continúas experimentando bajadas de velocidad. Agradecemos que nos hayas compartido con detalle el funcionamiento de tu servicio.
Tras recibir esta información, hemos realizado un monitoreo de las gestiones previas y entendemos que, aunque la velocidad que estás recibiendo podría encontrarse dentro de los parámetros aceptables, no es normal que la conexión no se mantenga estable, tal como nos mencionaste, ni que se presenten variaciones tan notorias en la velocidad. Por ello, hemos abierto nuevamente un boletín técnico, con el que se espera realizar una serie de comprobaciones que nos permitan detectar el fallo que está afectando tu servicio y proporcionarte una solución definitiva, de manera que el servicio vuelva a funcionar con normalidad.
De igual manera, te pedimos disculpas por todos estos inconvenientes y por las molestias que puedan estar causándote. Te aseguramos que intentaremos gestionar todo lo más rápido posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Buenos dias!
Ayer me dieron cita con un tecnico para el lunes pero hoy he recibido una llamada de un numero de movil normal diciendo que me tenian que cerrar la incidencia porque no puede estar tanto tiempo abieeta y que la vuelva a abrir este fin de semana
ya que no puede venir un tecnico a casa hasta la semana que viene.
Es real un numero de movistar como un telefono movil para decirme que me cancela la incidencia??
Si es asi reabrirla YA y que el tecnico venga la semana que viene
saludos
gracias
