Buenas tardes gabrielsc88
Hay dispositivos que no funcionan correctamente si se tiene el servicio de Band Steering habilitado. Para desactivarlo comprueba la información que indican aquí.
En todo caso, si nos indicas la marca y modelo del router, podemos indicarte una información más concreta. Nos comentas.
Un saludo
Griselda.
El modelo del router es el ASKEY que envian a los clientes movistar
Hola gabrielsc88.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprueba en los siguientes hilos donde tienes información sobre la configuración del router (pincha aquí) y como cambiar la banda del wifi (pincha aquí) y nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Técnico-Movistar ha escrito:Hola gabrielsc88.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprueba en los siguientes hilos donde tienes información sobre la configuración del router (pincha aquí) y como cambiar la banda del wifi (pincha aquí) y nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
me temo que el problema no es ese, la barra de sonido puede conectarse a wifi 2.4 o 5.0 ghz; por alguna razón que desconozco la conexión wifi de la barra termina desconectandose y no es reconocida por la app de la barra
