Buenas tardes gabrielsc88
Hay dispositivos que no funcionan correctamente si se tiene el servicio de Band Steering habilitado. Para desactivarlo comprueba la información que indican aquí.
En todo caso, si nos indicas la marca y modelo del router, podemos indicarte una información más concreta. Nos comentas.
Un saludo
Griselda.
El modelo del router es el ASKEY que envian a los clientes movistar
Hola gabrielsc88.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprueba en los siguientes hilos donde tienes información sobre la configuración del router (pincha aquí) y como cambiar la banda del wifi (pincha aquí) y nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Técnico-Movistar ha escrito:Hola gabrielsc88.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprueba en los siguientes hilos donde tienes información sobre la configuración del router (pincha aquí) y como cambiar la banda del wifi (pincha aquí) y nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
me temo que el problema no es ese, la barra de sonido puede conectarse a wifi 2.4 o 5.0 ghz; por alguna razón que desconozco la conexión wifi de la barra termina desconectandose y no es reconocida por la app de la barra
Hola gabrielsc88
Para poder revisar la línea y conexión, envíanos por favor por privado (coloca el cursor del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Indícanos por favor si con otros dispositivos conectados por Wifi el funcionamiento es correcto. Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
