Buenos días.
Parece que sí está solucionado.
Gracias por las gestiones.
Saludos
En el 1004 me derivan a Movistar Empresas.
En Movistar Empresas al 1004.
El ciclo sin fin.
¿Pueden ayudarme?
Hola alpecor
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación te está generando. Hemos procedido a realizar el reporte con el área encargada de la revisión de estos procesos, de modo que se pueda efectuar el monitoreo de lo que nos indicas y tomar las medidas necesarias para solucionar el fallo. Los procesos de revisión suelen tardar un poco debido a las gestiones que deben realizarse, pero te notificaremos en cuanto tengamos información correspondiente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Gracias por la gestión, Tatiana.
Quedo a la espera de noticias.
Un saludo.
Hola alpecor
Seguimos realizando el monitoreo de tu caso. De acuerdo con la información proporcionada por el equipo encargado de la revisión, se han efectuado algunas gestiones de verificación. Por ello, necesitamos que nos indiques si en los últimos días has percibido alguna mejora en los accesos o si el fallo continúa manifestándose de la misma manera. En caso de que persista la incidencia, procederemos con las revisiones adicionales necesarias para asegurar una solución adecuada. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
