Buenos días.
Parece que sí está solucionado.
Gracias por las gestiones.
Saludos
Gracias por la gestión, Tatiana.
Quedo a la espera de noticias.
Un saludo.
Hola alpecor
Seguimos realizando el monitoreo de tu caso. De acuerdo con la información proporcionada por el equipo encargado de la revisión, se han efectuado algunas gestiones de verificación. Por ello, necesitamos que nos indiques si en los últimos días has percibido alguna mejora en los accesos o si el fallo continúa manifestándose de la misma manera. En caso de que persista la incidencia, procederemos con las revisiones adicionales necesarias para asegurar una solución adecuada. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenos días.
Ha mejorado. Es una vivienda con Movistar fallaba el acceso y ahora lo permite sin problemas.
Pero sigo recibiendo algunas visitas desde protecciondigital.movistar.es, entiendo que parte del tráfico sigue filtrándose incorrectamente.
Gracias por las gestiones.
Saludos.
Hola alpecor
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que continuamos a la espera de que nos indiques con la mayor precisión posible qué errores estás experimentando para poder realizar la revisión correspondiente. Por otra parte, si las gestiones realizadas por el equipo técnico pudieran haber solucionar el fallo que nos mencionabas, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón "Marcar como solución". Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha quedado resuelta y, además, permite que otros usuarios puedan identificar más fácilmente la respuesta en caso de que tengan una incidencia similar. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenos días.
Parece que sí está solucionado.
Gracias por las gestiones.
Saludos
Hola alpecor
Nos alegra saber que ahora puedes acceder al servicio correctamente. Esto nos indica que las gestiones realizadas han permitido solucionar el inconveniente que estaba afectando el acceso. Con respecto a lo que nos comentas sobre las visitas desde protecciondigital.movistar.es, es posible que esté relacionado con el filtrado o la inspección del tráfico que realiza este servicio de protección. No obstante, para poder determinar si existe alguna incidencia, sería necesario que nos indicaras con mayor detalle qué es lo que estás observando o qué errores aparecen exactamente. Con esa información podremos trasladar el caso al área correspondiente para que realice una revisión más específica, en caso de que sea necesario.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
