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raulvlc76
Yo probé el VDSL
12-03-2022
Resuelto

Bloqueos random del router Smart WiFi

Buenas tardes,   Desde ayer por la tarde vengo sufriendo bloqueos aleatorios del router Smart WiFi (fibra) de Movistar. Los dispositivos conectados siempre son los mismos. Hace tiempo ya sucedió lo...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-03-2022

    Hola raulvlc76

     

    Nos alegra que se haya corregido. ¿Podemos ayudarte en algo más?    

      

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.   

      

    Saludos.   

     

    Fernando.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-03-2022

Buenas tardes raulvlc76

 

Comprueba como te ha comentado chrisparra98, a quien le agradecemos por su ayuda, si tras el reset del equipo te funciona correctamente. En caso de que no sea así, te enviamos por privado unos datos para que nos confirmes.

 

Quedamos a la espera para que nos comentes. 

 

Un saludo

 

Griselda

 

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raulvlc76
Yo probé el VDSL
14-03-2022

Hola,

 

A pesar que utilizo la configuración por defecto del router (no se han variado ni contraseñas WiFi ni se ha desvinculado de Alejandra), he reseteado el router según lo indicado.

 

Lo mantendré en observación un par de días, aunque he decir que desde que abrí el hilo, no he vuelto a sufrir los bloqueos.

 

Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-03-2022

    Buenas tardes raulvlc76,

     

    Gracias por respondernos y confirmarnos la información. Hemos comprobado que tu router disponía de una actualización de firmware pendiente del fabricante, por lo que hemos procedido a su envio. El router la detecteará de forma automática y tras ello, se reiniciará (manteniendo la confoguración personalizada en caso de disponer de ella).

     

    Revisa por favor el funcionamiento tras este proceso y nos comentas los resultados.

     

    Muchas gracias, un saludo, buen día

     

    Irene

     

    • Avatar de raulvlc76
      raulvlc76
      Yo probé el VDSL
      15-03-2022

      Gracias por la info.

       

      Debo resetear el router o en algún momento se descarga el firmware y se reinicia?

      Veo que sigue con la misma versión.

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        16-03-2022

        Buenas tardes raulvlc76

         

        Comprobamos que el router se ha actualizado de manera correcta , ¿Has podido comprobar el funcionamiento?

         

        Un saludo.

         

        Miriam