Foro
Hola ivand277
Realizando seguimiento a tu incidencia en planta externa aún nos marca como pendiente, continuaremos realizando seguimiento y te estaremos informando cualquier actualización que notemos sobre tu reporte.
Un saludo.
Juan S.
Gracias, están tardando demasiado.
- Técnico-Movistar26-02-2025Responsable Técnico
Hola ivand277
Hemos verificado que se ha reiterado nuevamente la solicitud para que contacten contigo lo mas pronto posible para solucionar este incidente.
Un saludo.
Nicoll.
- Técnico-Movistar02-03-2025Responsable Técnico
Hola ivand277
Continuando con la gestión del Petter, aun sigue en curso a la espera de la cola correspondiente por parte de los técnicos de planta externa.
Un saludo.
John.
- Técnico-Movistar04-03-2025Responsable Técnico
Hola ivand277
Continúa vigente la solicitud técnica, estamos a la espera de novedades de los encargados de la zona, disculpa las molestias ocasionas.
Un saludo, Alex.
- ivand27726-02-2025Yo probé el VDSL
Gracias. Seguimos en espera entonces.
- Técnico-Movistar21-02-2025Responsable Técnico
Hola ivand277
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la mayor brevedad posible en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que pueda quedar solucionado lo más pronto posible.
Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Esperamos que lo puedan gestionar pronto. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.Dayana.
- Técnico-Movistar09-03-2025Responsable Técnico
Hola ivand277
Entendemos las molestias que esta situación te está causando. Hemos realizado una reclamación sobre los trabajos solicitados en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que la incidencia pueda ser resuelta lo antes posible.
Es importante informarte que las solicitudes de planta externa no tienen un plazo de resolución definido. Verificamos que la solicitud figura como pendiente, su gestión depende exclusivamente del departamento de planta externa de la zona y está en cola de trabajo. Confiamos en que puedan gestionarla a la mayor brevedad posible.
Te pedimos disculpas por todas las molestias que esta situación te ha generado.
Un saludo.
Iván.
- ivand27709-03-2025Yo probé el VDSL
Gracias