Foro
Gracias, están tardando demasiado.
Hola ivand277
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la mayor brevedad posible en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que pueda quedar solucionado lo más pronto posible.
Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Esperamos que lo puedan gestionar pronto. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
- Técnico-Movistar09-03-2025Responsable Técnico
Hola ivand277
Entendemos las molestias que esta situación te está causando. Hemos realizado una reclamación sobre los trabajos solicitados en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que la incidencia pueda ser resuelta lo antes posible.
Es importante informarte que las solicitudes de planta externa no tienen un plazo de resolución definido. Verificamos que la solicitud figura como pendiente, su gestión depende exclusivamente del departamento de planta externa de la zona y está en cola de trabajo. Confiamos en que puedan gestionarla a la mayor brevedad posible.
Te pedimos disculpas por todas las molestias que esta situación te ha generado.
Un saludo.
Iván.
- ivand27709-03-2025Yo probé el VDSL
Gracias
- Técnico-Movistar19-03-2025Responsable Técnico
Hola ivand277
Hemos comprobado que la solicitud sigue en curso. Reclamamos esta situación con nuestros operarios para solucionar el problema lo antes posible. No te preocupes una vez tengamos noticias del área encargada te lo estaremos comunicando.
Lamentamos mucho las molestias que esto pueda ocasionar y te informaremos cuando tengamos más novedades.
Un saludo.
Randy.