Hola ivand277
Entendemos las molestias que esta situación te está causando. Hemos realizado una reclamación sobre los trabajos solicitados en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que la incidencia pueda ser resuelta lo antes posible.
Es importante informarte que las solicitudes de planta externa no tienen un plazo de resolución definido. Verificamos que la solicitud figura como pendiente, su gestión depende exclusivamente del departamento de planta externa de la zona y está en cola de trabajo. Confiamos en que puedan gestionarla a la mayor brevedad posible.
Te pedimos disculpas por todas las molestias que esta situación te ha generado.
Un saludo.
Iván.
Gracias
Hola ivand277
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, por lo tanto, damos por enterado que continuarás realizando el seguimiento por tu cuenta en la página.
Recuerda estar pendiente de tus medios de contacto registrados en el reporte de la incidencia de planta externa.
Cualquier otra consulta ya sabes en dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola ivand277
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si es así, agradecemos que puedas marcar este hilo como solucionado, si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola ivand277
Realizando seguimiento a tu solicitud, vemos que los técnicos se encuentran realizando la gestiones solicitadas para la resolución de tu avería, pero actualmente no tenemos un tiempo estimado de respuesta.
Igualmente recordarte que puedes hacer seguimiento de tu caso desde la pagina web PETTER.
Lamentamos los inconvenientes presentados, si tienes alguna otra duda o inquietud quedamos al pendiente.
Un saludo.
Oscar.
Ok gracias
Hola ivand277
Hemos reclamado la solicitud por medio de la pagina del PETTER para que se contacten contigo lo mas pronto posible y gestionar los elementos que faltan para la debida reparación del cable.
Puedes continuar realizando seguimiento y reclamar por medio de la pagina web PETTER, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Ok gracias
Hola, ivand277
Estamos realizando el seguimiento de tu solicitud y aún no hemos recibido una respuesta sobre la gestión de materiales necesaria para iniciar las obras. Queremos asegurarte que estamos pendientes y te informaremos tan pronto como tengamos alguna actualización.
Por el momento, no contamos con más detalles.
Un saludo, Juan C.
Hola ivand277
Dando seguimiento a tu caso, confirmamos que el departamento de Planta Externa continúa a la espera de la llegada de los elementos requeridos para llevar a cabo los trabajos solicitados. Por el momento, no hay registro de ninguna novedad.
Te mantendremos informado conforme avancen las gestiones.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
Ok gracias
Hola, ivand277
Queremos mantenerte informado sobre el estado de tu solicitud. Actualmente, dependemos de la confirmación de Planta Externa para la entrega de los nuevos materiales necesarios.
Estamos realizando el seguimiento correspondiente y te comunicaremos cualquier novedad tan pronto como la tengamos.
Agradecemos tu paciencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes.
Un saludo, Juan C.
Gracias.
Hola ivand277
Sentimos los malestares causados, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia. La demora reportada se origina en la cadena de suministro, específicamente en la obtención de materiales imprescindibles para la continuidad operativa.
Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Kevin T.
Ok gracias
Hola ivand277
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Hemos tomado medidas inmediatas para agilizar el proceso de tu solicitud. Nuestros técnicos nos han comunicado que la demora se debe a la espera de materiales indispensables para la ejecución de los trabajos. Estamos haciendo todo lo posible para que la situación se resuelva lo antes posible y te mantendremos informado sobre cualquier avance.
Un Saludo, Jesús.
Hola ivand277
Los técnicos encargados continúan realizando las gestiones correspondientes para que se pueda agilizar la solicitud a la mayor brevedad posible, tan pronto se presente alguna novedad, se te estará informando por los medios de contacto que dejaste al crear el Petter.
Un saludo.
Dayana.
Gracias
Hola ivand277
Hemos verificado tu Petter el cual se encuentra en proceso. Lo hemos reclamado al área encargada para agilizarlo, aun cuando este tipo de trámites exteriores tiene un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios, órdenes administrativas, etc. Pero están en ello, así que esperamos que en la mayor brevedad se lleven a cabo los trabajos solicitados. Disculpa todas las molestias.
Un Saludo, Alexander.
Sigo esperando novedades y pendiente de posibles notificaciones.
Hola ivand277
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, haciendo seguimiento a tu consulta, vemos que el estado de la gestión que solicitaste se encuentra asignado a la empresa colaboradora para su tramite, los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo, recordarte que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
Hola ivand277
Sentimos mucho los problemas que está experimentando. Nuestros técnicos han sido informados de la avería y hemos insistido en la necesidad de una solución rápida. La resolución está en manos de nuestros técnicos, y esperamos que se solucione a la mayor brevedad posible.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Omar.
Hola ivand277
Hemos revisado tu solicitud y confirmamos que el trámite sigue en curso y esta asignado a la empresa colaboradora para su gestión.
Los técnicos de planta externa tienen tu solicitud en cola de trabajo. Es importante tener en cuenta que este tipo de operaciones suelen requerir un tiempo de procesamiento mayor al habitual.
Lamentamos informarte que no disponemos de un sistema alternativo para estas gestiones, por lo tanto el único medio disponible para que realices seguimiento a tu solicitud o reclames, es el mismo enlace donde lo realizaste. Sin embargo, estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que puedas tener.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
Hola hace ya tres meses de los hechos, todavía no se han ni siquiera pronunciado, los estragos van a mayores, no.envian a nadie ni contactan. Si no hay otra forma de resolverlo nos veremos obligados a presentar denuncia judicial, no veo el motivo de tanta dilación. Si existe otra vía de contacto participenmela por favor, gracias por su colaboración.
Hola ivand277
Hemos comprobado que la solicitud sigue en curso. Reclamamos esta situación con nuestros operarios para solucionar el problema lo antes posible. No te preocupes una vez tengamos noticias del área encargada te lo estaremos comunicando.
Lamentamos mucho las molestias que esto pueda ocasionar y te informaremos cuando tengamos más novedades.
Un saludo.
Randy.
Hola Ivanfb
Entiendo tus molestias y tu frustración, sentimos los malestares que te pueda ocasionar la falta del servicio, desde aquí estamos reclamando tu solicitud a los técnicos encargados, una vez haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Por nuestra parte seguiremos al pendiente de tu caso y esperamos que se solucione a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Kevin T.
Hola ivand277
Hemos reiterado la solicitud para que se pueda gestionar en la mayor brevedad posible, debes estar pendiente a la información que te indiquen por medio de la pagina del PETTER.
Tan pronto tengamos alguna novedad te la estaremos informando.
Un saludo.
Nicoll.
