Hola hace ya tres meses de los hechos, todavía no se han ni siquiera pronunciado, los estragos van a mayores, no.envian a nadie ni contactan. Si no hay otra forma de resolverlo nos veremos obligados a presentar denuncia judicial, no veo el motivo de tanta dilación. Si existe otra vía de contacto participenmela por favor, gracias por su colaboración.
Hola ivand277
Hemos verificado tu Petter el cual se encuentra en proceso. Lo hemos reclamado al área encargada para agilizarlo, aun cuando este tipo de trámites exteriores tiene un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios, órdenes administrativas, etc. Pero están en ello, así que esperamos que en la mayor brevedad se lleven a cabo los trabajos solicitados. Disculpa todas las molestias.
Un Saludo, Alexander.
Hola ivand277
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, por lo tanto, damos por enterado que continuarás realizando el seguimiento por tu cuenta en la página.
Recuerda estar pendiente de tus medios de contacto registrados en el reporte de la incidencia de planta externa.
Cualquier otra consulta ya sabes en dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola ivand277
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si es así, agradecemos que puedas marcar este hilo como solucionado, si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola ivand277
Realizando seguimiento a tu solicitud, vemos que los técnicos se encuentran realizando la gestiones solicitadas para la resolución de tu avería, pero actualmente no tenemos un tiempo estimado de respuesta.
Igualmente recordarte que puedes hacer seguimiento de tu caso desde la pagina web PETTER.
Lamentamos los inconvenientes presentados, si tienes alguna otra duda o inquietud quedamos al pendiente.
Un saludo.
Oscar.
Ok gracias
Hola ivand277
Hemos reclamado la solicitud por medio de la pagina del PETTER para que se contacten contigo lo mas pronto posible y gestionar los elementos que faltan para la debida reparación del cable.
Puedes continuar realizando seguimiento y reclamar por medio de la pagina web PETTER, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Ok gracias
Hola, ivand277
Estamos realizando el seguimiento de tu solicitud y aún no hemos recibido una respuesta sobre la gestión de materiales necesaria para iniciar las obras. Queremos asegurarte que estamos pendientes y te informaremos tan pronto como tengamos alguna actualización.
Por el momento, no contamos con más detalles.
Un saludo, Juan C.
Hola ivand277
Dando seguimiento a tu caso, confirmamos que el departamento de Planta Externa continúa a la espera de la llegada de los elementos requeridos para llevar a cabo los trabajos solicitados. Por el momento, no hay registro de ninguna novedad.
Te mantendremos informado conforme avancen las gestiones.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
Ok gracias
Hola, ivand277
Queremos mantenerte informado sobre el estado de tu solicitud. Actualmente, dependemos de la confirmación de Planta Externa para la entrega de los nuevos materiales necesarios.
Estamos realizando el seguimiento correspondiente y te comunicaremos cualquier novedad tan pronto como la tengamos.
Agradecemos tu paciencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes.
Un saludo, Juan C.
Gracias.
Hola ivand277
Sentimos los malestares causados, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia. La demora reportada se origina en la cadena de suministro, específicamente en la obtención de materiales imprescindibles para la continuidad operativa.
Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Kevin T.
Ok gracias
Hola ivand277
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Hemos tomado medidas inmediatas para agilizar el proceso de tu solicitud. Nuestros técnicos nos han comunicado que la demora se debe a la espera de materiales indispensables para la ejecución de los trabajos. Estamos haciendo todo lo posible para que la situación se resuelva lo antes posible y te mantendremos informado sobre cualquier avance.
Un Saludo, Jesús.
Hola ivand277
Los técnicos encargados continúan realizando las gestiones correspondientes para que se pueda agilizar la solicitud a la mayor brevedad posible, tan pronto se presente alguna novedad, se te estará informando por los medios de contacto que dejaste al crear el Petter.
Un saludo.
Dayana.
Gracias
