Caída de servicio en Zaragoza
Buenos días: Desde el pasado lunes al menos una parte del distrito Delicias de Zaragoza está sin ningún tipo de servicio de Movistar. No hemos recibido más información que un mensaje pregrabado q...
Foro
Hola FLA1
Lamentamos los inconvenientes que estas experimentando con el servicio. Actualmente como ya has podido evidenciar el funcionamiento del servicio está afectado por una incidencia general relacionada con los circuitos de la fibra óptica, nos reportan esta incidencia desde el día 2 de septiembre. Ya nuestros técnicos están trabajando para resolver el problema cuanto antes y generaremos la suscripción a la incidencia para cuando esta se encuentre solucionada se te notifique.
Agradecemos tu paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas.
Un Saludo, Juan C.
Buenas tardes: Siento decir que la oferta de un bono de datos no me aporta ninguna solución, ya que la penetración de la señal en mi casa es tan reducida que, durante la mayor parte del tiempo no es suficiente ni para navegar por la web o enviar este mismo correo electrónico. Por supuesto, en esas condiciones ver la televisión a través de un dispositivo móvil no es posible, a no ser que salga al parque para hacerlo...
En cualquier caso, sigo demandando una información más precisa respecto al tiempo wue tardaré en recuperar el servicio, para poder planificar cómo atender mis necesidades y mis trámites administrativos.
Hola FLA1
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
Hola FLA1
Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos consultado y en la zona ya se dio de alta el fallo que estaba reportado con el servicio. ¿Ya te funciona todo de forma correcta?
Un Saludo, Lizeth.
Hola FLA1
Comprobamos que la incidencia General en la zona aun continua. Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. No todas las incidencias se resuelven con la celeridad que nos gustaría, en esta caso esta siendo un poco mas compleja de solventar, no obstante nos consta que siguen trabajando en ello para restablecer el servicio.
Un saludo, Walter.
