Caída de wifi en el hogar
Buenas noches, Sobre las 00:30 h de esta noche se han puesto dos luces rojas en el router wifi 6 que tenemos y nos hemos quedado sin internet Hemos procedido a apagarlo todo , por si podemos...
Foro
Hola papauva
Hemos recibido correctamente los datos proporcionados. Tras la validación, confirmamos que dispones de un router HGU WiFi 6, el cual puede presentar incompatibilidades y fallos en el correcto funcionamiento del servicio.
En este sentido, ya se encuentra tramitada la sustitución del equipo por un modelo alternativo que no presenta problemas de conexión con la red.
Te recomendamos permanecer atento a los medios de contacto registrados, ya que el personal encargado se pondrá en contacto contigo para coordinar la sustitución del equipamiento. El envío se realizará a través de mensajería, quienes te notificarán cuando se encuentren en zona de reparto. En el momento de la entrega, deberás devolver el router actual, y recibirás un modelo similar autoinstalable.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
