Hola PReyes
Al verificar en el sistema, observamos que los test de velocidad que has realizado por conexión cableada presentan variaciones dentro del rango que mencionas. Estas fluctuaciones se encuentran dentro de los parámetros establecidos en tu contrato, ya que el paquete que tienes actualmente es un servicio de hasta 10 Gbps. Este tipo de conexión no es simétrica, por lo que la velocidad puede variar dependiendo de diversos factores técnicos.
Además de lo anterior, hemos revisado los reportes generados por los técnicos y se confirma que la línea se encuentra en buen estado, funcionando correctamente y dentro de los parámetros establecidos en tu contrato.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.