Caída total en Madrid
Toda la tarde sin servicio de Movistar (ni fibra, ni fijo ni tv) y no hay forma de conseguir hablar con alguien y que me den explicaciones. Mañana vamos a poder teletrabajar o no??
Foro
5 Respuestas
Hola MartaEO
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya se ha solucionado.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.
Un saludo.
Flor
Hola MartaEO
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si ya te funcionan los servicios de forma correcta?.
Un saludo. Oscar.
Hola MartaEO
Gracias por facilitar los datos. Comprobamos que la central de fibra a la que pertenece tu conexión estuvo afectada por una avería, en este momento el servicio está ya reparado y debería funcionar con normalidad ¿Nos puedes confirmar por tu parte si es así, por favor?
Un saludo.
Nieves
Enviado por privado
Hola MartaEO
Gracias por remitirnos tu consulta y Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo.
María José
