CABLE CAIDO MOVISTAR
Buenas tardes, Hace unos meses cambiaron los postes de telefonia que estaban al rededor de mi finca por unos nuevos, y dajeron los cables colgando dentro de mi finca que llegan hasta el suelo. Pense...
Foro
Buenas tardes, EricSantistebanFernandez
Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂
Puedes notificar la situación a través de https://petter.telefonica.es/
Más información: Cómo abrir una incidencia en Petter
Un saludo
Buenos días,
He abierto una incidencia ayer por la tarde en el Petter como me indicasteis, hoy por la mañana me la han cerrado como resuelto.
Pero ni han resuelto, ni han contestado, ni comentado nada...
Alguna otra solución?
Un saludo
Hemos estado verificando tu caso y el motivo por el cual se ha cerrado tu registro de incidencia es porque desde la central hay planificado un proyecto para el desmontaje de todos los materiales de telefónica que no sean necesarios o no estén en uso.
Un saludo, Juan M.
Hola,
Muchas gracias por tu respuesta, pero sabes si tienen una fecha prevista? Lo digo porque el cable esta colgando y llega hasta el suelo, parece peligroso y lleva ahi varios meses.
Veo que han cambiado todos los postes de telefonia de alrededor, pero quizas necesiten entrar en mi finca para poder cambiar el que queda pendiente y no se si necesitaran ponerse en contacto conmigo para hacerlo.
Un saludo
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un Saludo, Emanuel.
Hola, EricSantistebanFernandez
Necesitaremos revisar la información sobre la solicitud, por favor indícanos por privado el código PET de referencia para consultar el histórico de la incidencia y verificar el motivo de cierre de la misma.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
