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raelman
Más integrado que la RDSI
11-06-2024

CABLEADO DE FACHADA DESPLOMADO

Por la presente, y tras realizar numerosas reclamaciones en el 1002, en la Junta de Distrito del Ayuntamiento de Málaga y hasta mediante hoja de reclamaciones, pongo en conocimiento de MOVISTAR que en el Camino del Pilar, entre los números 70 y 74, en Churriana, 29140 Málaga,  el cableado de infraestructuras lleva casi un año desplomado por rotura de un poste y la única solución que se ha tomado es dejarlo colgando sobre la cornisa de la fachada de una escuela infantil con MUCHO PELIGRO DXE DESPLOME.

No sólo hay peligro de avería técnica sino de desplome del cableado, daños a la propiedad privada donde se ha colgado y peligro para los peatones y los niños y padres que entran y salen de la escuela.

Se ha puesto la incidencia PET2404 2904412 en movistar y NADIE HACE NINGUN CASO.

Si hay un siniestro ya veremos las reclamaciones por dónde van a venir.

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-06-2024

    Hola raelman 

     

    Nos alegra que haya quedado solucionado y lo hayan reparado. Sentimos las molestias que te ha ocasionado. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

     

    Un saludo

    Lidia

  • Avatar de raelman
    raelman
    Más integrado que la RDSI
    19-06-2024

    Lo han reparado. Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-06-2024

    Hola raelman 

     

    Lamentamos indicarte que el número de referencia que has facilitado no lo vemos asignado a ningún tecnico de planta externa de la zona. Para la correcta gestión te recomendamos que accedas a la web de nuevo https://petter.telefonica.es/pett/login y lo notifiques con todos los datos de contacto para que ellos te puedan informar correctamente. Además te recordamos que desde la misma web tendrás acceso para poder ver la evolución de tu caso.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de raelman
    raelman
    Más integrado que la RDSI
    13-06-2024

    Si que he puesto la reclamación en la plataforma de incidencias de Telefónica, lo cual no significa que me vayan a hacer caso, menos aún en 48 horas que es lo que ha pasado desde que publiqué el mensaje en este foro.

    Hay una incidencia abierta en dicha plataforma desde hace meses, la PET2404 2904412 y NADIE HA HECHO NINGUN CASO.

     

    María José, entiendo que tu labor sea la de aparentar (incluso intentar) que se resuelven cosas, pero repito, hace meses el problema está denunciado y NADIE RESPONDE.,

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-06-2024

    Hola raelman 

     

    No hemos recibido noticias tuyas en unos días, por lo que entendemos que la información facilitada ha sido de tu utilidad. Recordarte que nos tienes a tu disipación para cualquier duda o incidencia.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-06-2024

    Hola raelman, bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder notificarlo y que se puedan llevar a cabo los trabajos que nos indicas, se ha de realizar desde la Web (pincha aquí), donde podrás también efectuar el seguimiento de la gestión.  

     

    Un saludo. 

     

    Angela.