Cableado descolgado
Buenos días, soy el propietario de la parcela en la calle Miguel de Unamuno número 4 en Arenas De San Pedro, Ávila. hay un cable de su red que dificulta el acceso a mi finca, por favor, necesito una...
Foro
no puedo elegir calle ni verificar la dirección
LuisFernandoMartínMelero, ¿has probado con la opción "Geolocalización" en lugar de rellenar los datos manualmente?
Si aun así no te funcionara, Técnico-Movistar explicó lo que se puede hacer en estos casos:
En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle; sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar los trabajos.
La situación también está recogida en el manual de usuario de Petter, donde se indica que "si en este proceso no se encontrara la calle correcta se repetirá el proceso con la calle más cercana posible y se dejarán los comentarios necesarios en el campo Indicaciones".
Un saludo
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a map_20 su aporte.
Te indicamos como realizar el proceso del Petter.
Lo primero será crear la incidencia:
Indicando el lugar en el que se tiene que llevar a cabo la actuación
Hay que incluir Provincia, municipio, tipo de vía y nombre de la vía y se le da al “mundo” para que el sistema valide/compruebe que la calle existe.
Se tiene que incluir el número y validar la dirección
Una vez validada la dirección, el cliente tiene que escribir, en el campo “escriba un mensaje” cual es el motivo de su petición
Algunos ejemplos habituales de petición podrían ser:
- “Arqueta de Telefónica rota. Se solicita su reparación”
- “Solicitud de movimiento de poste en la vía pública”
- “Solicitud de asesoramiento para construcción de canalización de telecomunicaciones”
En función de las respuestas proporcionadas el asistente planteará nuevas preguntas hasta obtener la información necesaria y poder crear el ticket.
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
