Cableado en mi parcela
Hola, tengo que talar un arbol urgentemente ante riesgo de caida y la zona donde tiene caida hay un cableado de telefonica de una red inutilizada, necesito que la retiren cuanto antes Saludos
Foro
Hola superkoniec
Para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico, ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.
Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.
Si deseas observar el post que explica como realizar el reporte, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y efectiva como realizar el reporte. Esperamos esta información resuelva tu consulta.
Un saludo, Alex.
Hola superkoniec
En la información brindada se te ha explicado como reportar el fallo, que es en nuestra página desde este enlace. Luego de ello, con base a la información registrada, el proceso a seguir y es importante tener en cuenta que este tipo de solicitudes, involucran trabajos de planta externa sujetos a costos dependiendo de la solicitud.
Luego de realizar el reporte y continuar el sistema te arrojaría el código del registro y con este podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud y él are encargada te contactará para seguir con el proceso, a nivel particular la solicitud de retirada de cableado se gestiona a través del Peter, recurso que ya has utilizado y con cuya resolución no estás de acuerdo.
El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. Te recordamos que por este medio no gestionamos incidencias en planta externa, el único medio habilitado es esta página.
Esperamos esta información resuelva tu consulta.
Un Saludo, Alexander.
Hola superkoniec
Entendemos que te encuentras en una situación frustrante y lamentamos que no podamos resolver tu problema directamente. La razón por la que te estamos redirigiendo a la página web para reportar gestiones externas es porque tu caso requiere la intervención de nuestros operarios de planta externa. Esto significa que el problema está relacionado con la infraestructura física. En determinados caso se requerirá un estudio previo sujetos a costos dependiendo de la solicitud. Una vez realizado la solicitud tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Lamentamos los inconvenientes causados.
Un saludo.
Randy.Hola Alexander, gracias por tu respuesta.
Veo que no te das cuenta o prefieres omitir lo que es el sinsentido y el abuso de lo que me propones como solución. En resumen es que se encargue el ciudadano del coste de retirar [....] obsoleta propiedad de Telefónica, y para ello crean un intermediario que es el famoso Petter y derivar así a otra empresa esta responsabilidad.
Ya está denunciado en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones con este y otros casos que hay en este foro similares, dejo el enlace para quien le pueda ser de utilidad https://usuariosteleco.digital.gob.es/reclamaciones/telefonia-e-internet/tramitacion-electronica.
Un saludo
Hola superkoniec
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
Un saludo, Camilo C.
Hola superkoniec
Como no hemos tenido noticias suyas, entendemos que ya no requiere nuestra ayuda. Si esto no es correcto, por favor, responda a este hilo y continuaremos con su consulta.
Un saludo, Omar S.
