CABLEADO EXTERIOR FACHADA
Buenos días, Nos hemos puesto en varias ocasiones en contacto con vosotros desde hace meses, he incluso tenemos abierta incidencias en Peeter PET*********** puesto que en la fachada de nuestra vivien...
Foro
Buenos días
Pues no, aun no se han puesto en contacto ni han solucionado el problema. Espero que esta semana se quede esto solucionado por favor, es urgente
Saludos
Hola ROCIO JIMENEZ
Verificamos que la incidencia PETTER, se encuentra en proceso de trabajos, indícanos si los técnicos de planta externa ya se pusieron en contacto contigo.
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo, Camilo C.
Hola ROCIO JIMENEZ
Como ya te hemos indicado toda la información respecto a este tipo de gestiones de planta externa procederemos a cerrar este hilo, recuerda que puedes dar seguimiento a tu PET, añadir comentarios y fotos lo debes hacer mediante la pagina web pincha aquí.
Recuerda que los técnicos de planta externa se comunican contigo al móvil de contacto que registraste, de igual forma ten en cuenta que los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Un saludo. Liney V.
Buenos días
Me parece indignante la respuesta, me dice que estoy en cola?? sabes cuanto llevo esperando una solución y reclamando por varias vías?? cerca de un año, e ignora todas las suplicas que envió haciendo caso omiso a acudir a solucionar un problema que si estuviera en mis manos ya estaría solucionado. Os hemos avisado que cada día que pasa esta todo en peor estado, que las lluvias el fuerte aire etc, esta haciendo que todo los cables suyos y de otras compañías que le pagan a vosotros su alquiler no pueden hacer nada, así que `por favor ruego revisen su famosa cola y le deis preferencia a las circunstancias que pueden acarrear un problema al ser humano, ya que estáis poniendo en riesgo a todo ciudadano a pie que pase por debajo de ellos.
Espero una solución inmediata, gracias
Hola ROCIO JIMENEZ
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Un saludo.
Dayana.
Hola ROCIO JIMENEZ
Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios etc.
En este caso concreto, en las notas de los técnicos se indica que están en trámites, así que esperamos que lo antes posible se lleve a cabo la gestión que solicitaste.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días
En ningún momento se han puesto en contacto conmigo, pienso que ya esto es una tomadura de pelo, no se como una compañía como es movistar pueda tener la conciencia de estar jugando con la vida de las personas, ya que como se caigan esos cables o bien un niño andando se le quede enganchado vais a tener problemas importantes.
Así que nada cuando quiera vuestros técnicos que llamen y vayan a solucionar el problema.
Saludos
