Cables aereos sobre la parcela.
Buenas tardes, los cables de teléfono pasan por encima de la parcela privada, situación que es totalmente ilegal y que cuenta con el riesgo añadido de que se enredan los cables con las ramas de los á...
Foro
Edito: después de varios intentos, acabo de conseguir dar de alta la incidencia en Peter, sin coste. A ver cómo se soluciona.
Hola NitNit
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Normalmente cuando se crea un PETTER y este tiene un importe es porque al chatbot no se le explica la situación o se sabe llevar la conversación a un punto donde la inteligencia artificial no piense que es algo estético que no tiene ningún peligro y que será por obras de tu parte. Normalmente siempre cobrará un importe en esa situación, pero nos alegra que después de varios intentos hayas podido crear un ticket sin coste. Agradeceríamos que nos indiques el código del ticket por mensaje privado y así podremos hacerle seguimiento correctamente o añadir comentarios. Recuerda siempre adjuntar fotos y especificar la dirección correctamente dentro del mismo.
Un saludo, Sebastián.
Muchas gracias Sebastián, ya te he enviado el código de ticket.
En el Petter he adjuntado fotografía.
Un saludo!
Hola NitNit
Hemos realizado la revisión en la plataforma web Petter con el código PET que nos compartiste y confirmamos que el trámite fue registrado correctamente y se encuentra en curso. Actualmente, la solicitud está en la cola de trabajo de los técnicos de planta externa. Queremos indicarte que los tiempos de gestión en este tipo de operaciones suelen ser superiores a los habituales; sin embargo, una vez se inicien las intervenciones y procedimientos correspondientes, recibirás notificaciones a través de los medios de contacto que proporcionaste.
Por otro lado, te informamos que el único canal habilitado para la comunicación y el seguimiento de estos trabajos de planta externa es la página web Petter, donde podrás consultar en todo momento el estado de la solicitud. De igual forma, por nuestra parte te mantendremos informado sobre cualquier actualización o avance en el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
