Buenas tardes, llevo años reclamando que retiren los cables de internet cogidos a mis balcones y los pasen por el tubo que dejé a tal efecto.
Ahora se han descolgado del balcón representando un peligro para los peatones que pasan por la acera.
Espero que esta vez si realicen los trabajos y pasen los cables por el tubo dejado.
Un saludo
Hola AlfonsoMarquez
Como no hemos tenido noticias suyas recientemente, asumimos que su situación se ha solucionado. Por este motivo, cerraremos esta consulta. Si en el futuro surge alguna duda o incidencia con el servicio, no dude en abrir un nuevo hilo para que podamos ayudarle.
Un saludo, Omar S.
Hola AlfonsoMarquez
No hemos recibido más información de tu parte. Por favor, ¿pudiste abrir el PETTER o sigues teniendo algún problema para acceder?
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
Hola AlfonsoMarquez
Hemos realizado una revisión detallada de tu caso y hemos identificado lo siguiente: las solicitudes previas no lograron solucionar tu problema debido a que se clasificaron erróneamente como fallos de planta externa. La naturaleza de tu requerimiento corresponde a una variación del servicio, la cual implica un costo.
Para solicitar este servicio, te invitamos a acceder a la página web de Petter. Si no sabes cómo realizar este tipo de gestiones, pincha aquí. (Debes tener presente que en el apartado 'Tipo incidencia' debes seleccionar Variación (Movimiento / Retirada) para que se registre correctamente la solicitud).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
Hola AlfonsoMarquez
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. Puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo, Kevin T.
Hola AlfonsoMarquez
Seguimos al pendiente de tu caso. Informarte que seguimos a la espera de información por parte del área técnica donde su problema permanece en estudio. Cualquier actualización relevante te la estaremos comunicando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola AlfonsoMarquez
Queremos informarte que seguimos realizando el seguimiento para verificar que sucede con el reporte de incidencia externa.
Le mantendremos informado sobre cualquier actualización.
Un saludo.
Juan S.
Hola AlfonsoMarquez
Seguimos al pendiente de tu caso. Informarte que seguimos a la espera de información por parte del área técnica donde su problema permanece en estudio. Cualquier actualización relevante te la estaremos comunicando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola AlfonsoMarquez
Seguimos atentos a tu caso y en cuanto tengamos una actualización te lo haremos saber. Lamentamos nuevamente los inconvenientes y agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Marcos.
Hola AlfonsoMarquez
Estamos analizando su caso para darle una respuesta lo antes posible. Entendemos las molestias que esto le causa y le ofrecemos nuestras disculpas.
Un saludo, Alex.
No he recibido por privado ningún código por privado, aún así tengo acceso a la incidencia y el único comentario que pone que ya hay un tubo soterrado lo hice yo como aclaratorio.
Repito lo dicho en anteriores comentarios, que según PETTER estas actuaciones las tienen que hacer desde el departamento de Instalaciones y Mantenimiento.
Les pido que generen la incidencia para la sección adecuada.
