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LAF73
Más integrado que la RDSI
05-03-2026
Resuelto

CAIDA POSTE

Buenos días. Después de muchas llamadas a distintos números y sin que me resuelvan el problema, decido escribir a este mensaje haber si por fin tengo una respuesta a esta incidencia.   En octubre ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-03-2026

    Hola LAF73 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

     

    Por otra parte si consideras que tu consulta ha sido solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

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LAF73
Más integrado que la RDSI
09-03-2026

Como ya mencioné en el anterior correo el PERTTE no me deja crear la incidencia así que sigo  sin tener ningún tipo de solución.

adjunto fotos, capturas de pantalla del PERTTE:



***Editado por motivos de seguridad*** 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-03-2026

Hola LAF73 

 

Gracias por enviarnos la documentación requerida.

 

Hemos revisado tu caso y comprendemos que estás teniendo dificultades con la dirección registrada en la plataforma. Para ayudarte a completarla correctamente, te recomendamos probar las siguientes opciones:

 

  • Utilizar el GPS disponible en la página web (ícono de ubicación). Esta herramienta suele capturar de manera automática y precisa la dirección del punto donde te encuentras.
  • Ingresar una calle o referencia cercana, en caso de que la dirección exacta no aparezca en el sistema.

 

Una vez que los técnicos de planta exterior se desplacen al lugar, se comunicarán contigo para validar la información y confirmar los datos necesarios para continuar con la gestión solicitada.

 

Quedamos atentos a cualquier información adicional que desees compartirnos.

 

Un cordial saludo.

John