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pinpilla
Mi vida cambió con el ADSL
05-12-2021
Resuelto

Caidas constantes internet

Llevo mas o menos una semana con caidas constantes en mi linea de internet, ahora intente conectar en la web de movistar y ni eso me deja. Es muy frustante que este asi, se cae y vuelve pasados unos...
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    pinpilla
    15-12-2021

    Hola buenas tardes, queria darle unas 24 horas desde que resetee el router para ver como iba todo antes de contestar, disculpar la demora en mi respuesta.

    De momento todo va bien, no he tenido caidas desde que resetee el router a estado de fabrica, tambien he visto que ya podia enviar y recibir imagenes y videos con normalidad por whatsapp.

    Ademas he notado que me ha subido incluso la velocidad y me ha bajado el ping en algunos servidores en los que me conecto.

    Asi que muy contenta, la verdad, espero que esto siga asi y si veo que tengo problemas ya se que debo hacer.

    Muchas gracias por vuestra ayuda y atención por mi parte podemos dar por cerrada esta consulta.

    Feliz Navidad y Año Nuevo  para todos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-12-2021

Hola pinpilla

 

¿Nos confirmas por favor si la consulta es para los servicios que tienes en la línea 9******25? Si no es esta línea, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

 

Como nos comenta Theliel (a quien damos las gracias por sus aportes y colaboración), ¿los cortes en la conexión los has detectado cuando te conectas con cable, Wifi o ambos?

 

Un saludo. Mª Jesús.

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pinpilla
Mi vida cambió con el ADSL
07-12-2021

Hola, mi consulta es sobre ADSL, el router se pone rojo lo de internet o incluso se apaga a veces la luz.

He de decir que esto no me pasa todos los dias, es esporadico y a cualquier hora a veces por un largo periodo que no vuelve o a veces como ya dije que se va que se viene asi varias veces y luego ya para.

Y si la consulta es sobre la linea que han mencionado antes.

 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-12-2021

    Hola pinpilla.

     

    No hemos recibido los datos solicitados, si eres tan amable, para comprobar los datos de la línea, envíanos la información por mensaje privado. Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.