Hola Técnico-Movistar
Sí, la velocidad de wifi 2.4 continua estable.
En principio el problema parece solucionado.
Muchas gracias.
JC
Hola jcruizh
Si sigue fallando, prueba a efectuar un reseteo de fábrica del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el agujero trasero de reset del router y presionas durante unos 20 segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado) y comprueba de nuevo el funcionamiento.
Un saludo.
Nacho.
Buenas tardes jcruizh.
No hemos recibido respuesta por tu parte. Tras el reset de tu router ¿has notado mejoría en la conexión a internet, por favor?
Un saludo. Silvia
Hola jcruizh
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
Hola Técnico-Movistar
Sí, la velocidad de wifi 2.4 continua estable.
En principio el problema parece solucionado.
Muchas gracias.
JC
Hola jcruizh.
¿Nos puedes confirmar si te sigue funcionando bien la conexión?. Si es así y si ya no necesitas mas ayuda por nuestra parte, te agradeceríamos si puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
Hola jcruizh
Nos alegra saber que tras el cambio de router el funcionamiento del Wifi ha mejorado. Vamos a estar pendientes desde aquí un par de días más para asegurarnos que te siga funcionando bien y haya quedado definitivamente estable.
Un saludo.
Nieves
Hola Técnico-Movistar
El servicio técnico sustituyó ayer el router.
La velocidad del wifi 2.4 ha pasado de un máximo de unos 40 Mbps a cerca de 50 Mbps y por ahora no he observado caidas.
Gracias.
Un saludo.
Buenos dias jcruizh,
Lamentamos que siga persistiendo, con toda la información que nos has facilitado, hemos abierto un parte de avería a los técnicos para que revisen el funcionamiento del servicio, son ellos los que se pondrán en contacto contigo. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que dispongas de constancia.
Un saludo
Victoria
Hola Técnico-Movistar
La red wifi 2,4 he vuelto a caer de velocidad, lo detecté a media mañana de ho 10/11 y ha continuado así hasta ahora.
A las 16:00 he medido (aprox):
- Cable: 950 Mbps.
- Wifi 5: 600 Mbps.
- Wifi 2.4 : 5 Mbps.
He actuado sobre el router (save en opciones, reconectan los dispositivos) y he vuelto a medir (aprox):
- Cable: 950 Mbps.
- Wifi 5: 600 Mbps.
- Wifi 2.4 : 40 Mbps.
Técnico-Movistar, espero sus indicaciones.
Gracias.
Un saludo.
Hola jcruizh
Te agradecemos toda la información que nos comentas sobre el avance de la incidencia y las comprobaciones que estás realizando. Mantenemos el caso en observación y el hilo abierto para que puedas ir comprobando próximas horas y ante cualquier novedad, nos comentas por favor para proceder. Muchas gracias.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Técnico-Movistar
Como he reiterado en varias ocasiones, el problema sólo se presenta en la wifi 2.4. En la conexión por wifi 5 y por cable no he observado caidas de velocidad. Ayer volvió a producirse una nueva caida de velocidad en wifi 2.4.
Tengo velocidades de unos 950 Mbps por cable y algo mas de 600 Mbps por wifi 5 y nunca he notado caidas. Me extrañaría por tanto que se deba a un problema en la conexión de red de la línea. En cualquier caso, bienvenida la actualización que indican.
He reiniciado el router y el comportamiento por ahora es normal. Las misma velocidades en cable y wifi 5, wifi 2.4 tambien normal (unos 40 Mbps máximo). Observaré el comportamiento y les mantego informados.
Gracias.
Un saludo.
Hola jcruizh
Hemos efectuado una actualización en la conexión de red de la línea, para que se complete el proceso, apaga el Router unos segundos, enciende de nuevo y observa próximas horas el funcionamiento. Si detectas que se presentan de nuevo baja velocidad de conexión, indícanos por favor para proceder. Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Técnico-Movistar .
Ayer dia 6/11 sobre las 21:00 terminé de configurar la red tras un reseteo a valores de fábrica del router. En principio todo funcionaba de manera normal. La wifi 2.4, configurada ahora en canal auto, daba una velocidad de unos 40 Mbps en las proximidades del router.
En la mañana de hoy 7/11 he detectado que la velocidad de wifi 2.4 habia caido de nuevo (valores inferiores a 5 Mbps). Por la tarde, sobre las 19 h, continuaba la baja velocidad (incluso peor) , he actuado sobre el router ("Apply/save" en basic de wl0) y se ha recuperado. En ese momento había conectados a la red wifi 2.4 sólo dos dispositivos un movil y un portatil. Como ven, el problema persiste.
Técnico-Movistar, ¿saben de alguna otra prueba que pueda realizar?
¿Pueden ustedes descartar que sea un problema del router?
Gracias.
Un saludo.
Hola Técnico-Movistar
Vuelvo a recalcar que el problema es exclusivamente en el wifi 2.4. En wifi 5 y cable no hay caidas de velocidad.
Los últimos eventos:
03/11/2022 21:30 Detecto de nuevo baja velocidad en wifi 2.4. No hago nada.
04/11/2022 Durante todo el día wifi 2.4 con velocidad baja.
05/11/2022 Durante todo el día wifi 2.4 con velocidad baja.
06/11/2022 11:30 Continua baja velocidad wifi 2.4. Actuo sobre el router y la velocidad recupera la normalidad.
No he tenido tiempo de resetear el router. En cuanto pueda lo hago y comento las pruebas.
Gracias.
Un saludo.
