caja de fibra (CTO) pegada a mi propia pared sin puerto para mi

He pedido una línea de internet de fibra y tengo la caja de fibra CTO pegada a mi propia pared de mi casa particular, pero Movistar me da largas y habla de que no ve puertos asignables. 

Ya que tengo la caja en mi fachada y no me da servicio, supongo que tengo derecho a exigir que me conecten.

Cómo debo actuar? supongo que en caso de no me dan solucion a la linea de fibra podria solicitar  la retirada o traslado de la caja, ya que estan usando mi propiedad privada exclusivamente para dar servicio a terceros sin ninguna contraprestación, pero todavia no quiero llegar a esto para no perjudicar a otros.

Como me solucionen esto, Movistar dice desde semanas que están en ello, sin resultado a la vista