Cajetín de fibra instalado en el muro exterior de la vivienda

Hola JoseBae 

Vemos que ya has marcado solución. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Yaneth.

Hola Técnico-Movistar​,

Nada más por mi parte.

Continuaré desde aquí con los ténicos para la resolución de mi problema.

Gracias por la información y la ayuda prestada.

Un saludo

Hola JoseBae 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?   

Un cordial saludo.

John

Hola JoseBae 

Gracias por trasladarnos tu inquietud y por detallar el contexto; entendemos completamente tu preocupación.

En relación con los trabajos solicitados, es importante aclarar que no todas las actuaciones tienen coste, ya que esto depende del tipo de intervención, su complejidad y del motivo por el cual se realiza la solicitud. En casos como el que indicas —reubicación de elementos— suele ser necesario un estudio técnico previo, cuyo objetivo es evaluar la viabilidad del trabajo, los recursos necesarios y el posible impacto en la red.

El importe que te han indicado corresponde precisamente a ese estudio y elaboración del presupuesto. Ten en cuenta que, si el pago no se refleja en un plazo menor a 30 días, la gestión actual se cancelará de forma automática y deberás crear una nueva solicitud. 

Si no recibes noticias de los técnicos, puedes reclamar tu incidencia directamente a través de nuestra página web. Para revisar el estado de tu solicitud y, si lo consideras necesario, presentar un reclamo, accede a la Web pública PETTER utilizando las mismas credenciales con las que registraste la gestión. 

Quedamos atentos a cualquier duda adicional.

Un saludo.

John

Hola Técnico-Movistar​,

Perdón por la tardanza en contestar. Efectivamente, mi consulta está resuelta y se puede cerrar ya que, acabo de crear la incidencia en Petter con éxito, tal y como me comentaste.

No obstante, tengo una duda que me ha surgido mientras rellenaba la incidencia, y que me gustaría trasladarte, por favor:

¿Los trabajos a realizar se cobran? (en mi caso, mover los elementos de sitio) ¿esto es así en cualquiera de los casos? Lo comento porque me están pidiendo 200 euros por adelantado solo en concepto de estudio y presupuesto que me serán descontados íntegramente de la valoración resultante, en el caso de que se lleve a cabo la citada actuación... Es decir, si no los pago, no se ponen en marcha. Pero si los pago, puede que los pierda porque decidan que no quieren hacer el trabajo. Y lo que es peor, si no se la cuantía total del trabajo a realizar, ¿cómo me voy a aventurar a pagar/perder 200 euros?

A todo esto, el cajetín se instaló en el muro de la vivienda, siendo ésta propiedad privada y sin contar con el permiso expreso del propietario... de ahí que le preguntara anteriormente si era aplicable en cualquiera de los casos.

Gracias, de nuevo, por adelantado

Un saludo

Hola JoseBae 

¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

Un saludo,   

John.