Hola Marialut
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Primeramente agradecemos a DavidFerMar por la información aportada a la consulta.
Para poder verificar y realizar un seguimiento de tu solicitud, lo cual podría ser susceptible a coste, ¿Nos puede enviar por mensaje privado el código del "Petter"? Para enviarnos un mensaje privado, coloque el cursor sobre el Nick y aparecerá la opción de mensaje privado. Si lo desea, puede hacer clic aquí para encontrar un paso a paso de cómo realizarlo.
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
Randy.