Cajetin fibra optica dañado
Hola, Como no sé donde más acudir, llamar o escribir, vengo aquí a explicar el circo que estoy viviendo con Movistar desde hace años. Llevo más de 20 incidencias por perdida repentina de int...
Foro
Se ha hecho un apaño para que funcione Internet? Si
Volverá a fallar en cuanto suba algúna empresa a tocar el cajetin? También.
Como ya he dicho, la solución es cambiar el cajetin de fibra deteriorado y puesto en una zona privada de un sobreatico.
Mientras no se lleve a cabo ese cambio (recomendado las 20 o 30 veces por los técnicos que han tenido que venir a reparar mi conexión) no estará arreglado.
Por tanto la incidencia sigue.
Hola Enrique1986
Para solicitar las labores de reparación en esa caja externa al domicilio te recomendamos que lo notifiques a los compañeros que se encargan de dicho mantenimiento registrándote como usuario en la web https://petter.telefonica.es/pett/login y rellenando el formulario correspondiente.
Un saludo.
Nieves
Buenos días Enrique1986
Entiendo tu malestar y te pido disculpas por ello. Para que puedas notificar el mal estado de dicho cajetín, es necesario que lo notifiques a través de la pagina web https://petter.telefonica.es/pett/login, una vez, notificada la incidencia, los técnicos de Planta Externa revisaran o cambiarán dicho cajetín
Un saludo. Silvia
Ya lo he comentado mil veces con el 1002, que es mi soporte técnico. A partir de ahí, es problema vuestro notoficarlo a otros departamentos. Insisto en que los cajetines tarde o temprano dejarán de dar servicio a multitud de clientes, lo cual será un dolor de cabeza bastante más grande.
Mi trabajo como cliente es haceroslo saber ( hecho 20 veces durante todas las incidencias y perdiendo el tiempo en foros como es el caso)
No habrán más incidencias que soportar por mi parte.
Un saludo
Yo no tengo que solicitar nada. Pago (y mucho) por un servicio para que se me dé de forma constante, no para que cada X días se interrumpa.
Si tenéis una instalación defectuosa es vuestro deber cambiarla. Las solicitudes son para cambios contractuales, altas, bajas, etc no para solicitar que hagáis bien vuestro trabajo.
Así que sin más, haced vuestro trabajo y dad un servicio decente en compensación de las facturas de más de 100 euros que cobráis y hacedlo antes de que los cajetines acaben rompiéndose del todo y multitud de clientes tengamos una avería grave durante semanas hasta que se cambie todo.
