Cambiar ubicación poste madera

Hola CarmenMenji 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo.

Oscar.

Hola CarmenMenji

Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios, etc.

Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.

Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.

Un saludo.
Dayana.

Pero cuando? Llevo con esto desde enero 24. El técnico me hizo cerrar la incidencia diciendo que iban a cambiar de lugar el poste pero ya ha pasado año y medio y no viene nadie. Volvió a abrir la incidencia en junio 25 y sigo esperando. Me dio el teléfono del "encargado" y no coge el teléfono ni responde los whatsaps. Qué previsión hay?

Hola CarmenMenji 

Te indicamos que cualquier novedad o información será comunicada directamente por los técnicos de planta externa, ya que son los encargados de realizar estos trabajos y gestiones. 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación.

Un saludo.

Camilo Cárdenas.  

Hola CarmenMenji 

Una disculpa por las molestias ocasionadas.

Hemos revisado nuevamente el estado de la gestión que solicitaste e igualmente reiteramos la solicitud para realizar un correcto seguimiento del caso y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son más elevados de lo habitual. 

Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes. 

Un saludo.

David.

Hola Omar, sigo esperando alguna solución. Hemos tenido que hacer una U en el muro para dejar el poste fuera, pero como comentaba, tendréis un problema cuando tengáis que volver a pasar un cable porque ahora todos pasan por mi terreno. En septiembre tenemos previsto hacer la reja, haced el favor de mover el poste de una vez para poder cerrar el vallado en condiciones y que no tengáis problemas cuando tengáis que pasar cables nuevos.

Hola CarmenMenji 

Quiero informarte que hemos revisado nuevamente tu caso y continuamos dándole un seguimiento muy cercano. Nuestro compromiso de resolver esta situación persiste y estamos trabajando activamente con la empresa colaboradora encargada. Por otro lado quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web Petter. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.

Un saludo, Omar S. 

Hola CarmenMenji

Lamentamos las molestias ocasionadas. Dado que actualmente no puedes consultar las actualizaciones, realizaremos el seguimiento a tu caso y te informaremos tan pronto como tengamos novedades sobre tu solicitud.

Un saludo cordial,

Andrés

Por otra parte, tal como os indicaba en el mensaje anterior que habéis editado y no aparece. "Aunque dejemos el poste fuera, teniendo que hacer un retranqueo en el muro, los cables van a quedar enmarañados en los árboles. Cuando haya una incidencia no van a poder entrar los técnicos ni van a poder pasar cables...No será por no haber avisado, más de un año y medio! O envíais a alguien mañana o el poste quedará fuera del muro, pero los técnicos tendrán muy difícil el acceso.

Para empezar no entiendo porqué se instala un poste en una parcela privada pasando los cables por en medio de un roble que seguro que tiene más años que el poste y varios árboles más, invadiendo un espacio aéreo y terrestre privado.  Y para acabar, deberíais hacer algún tipo de mantenimiento, porque los árboles siguen creciendo, aunque sea por prevención. Por otra parte considero que un año y medio que llevo luchando este tema es más que suficiente para haber encontrado alguna solución. Yo tengo que cerrar mi casa y tengo que hacer un retranqueo en el muro porque vosotros no habéis movido el poste. Algo no funciona.