Cambio de rúter y problema con el repetidor
Buenas tardes: Hace unos días me cambiaron el ruter por avería, pasando del UHG al Wifi6. Funciona muy bien. Pero tengo un repetidor de Movistar, uno muy antiguo, que ha empezado a dar problemas. S...
Foro
Buenas tardes:
Ya está solucionada la incidencia. Los técnicos han sido muy competentes. Lástima que el envío de un nuevo deco (que al final no ha sido necesario) se hiciera vía Zeleris: tres días en reparto, uno anulado, y otro "ausencia del destinatario" (falso, estaba en casa). El mensajero debía llevarse el deco antiguo y no tenía mucha idea sobre qué hacer.
Gracias por vuestro soporte. Asunto cerrado.
Hola icm
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que ya no necesitas más ayuda a través del foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola icm
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola icm
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. Si tienes alguna duda o requieres realizar alguna gestión adicional, no dudes en contactarnos; estaremos a tu disposición.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola icm
Inicialmente, te agradecemos la información detallada que nos has proporcionado. Es importante para nosotros conocer tu experiencia con los procesos realizados para la solución de tu caso, ya que esto nos permite implementar acciones de mejora y evitar que se presenten situaciones que, como entendemos, pueden resultar molestas e incómodas para ti. Por ello, te pedimos disculpas por la situación presentada con Zeleris durante el proceso de entrega del dispositivo. De la misma manera, nos alegra que se haya podido realizar el desplazamiento técnico y que esto haya permitido brindar una solución adecuada al fallo que estabas presentando. Entendemos que la situación se prolongó un poco, como nos mencionas, debido al problema en el reparto de la mensajería; sin embargo, nos alegra saber que el equipo técnico pudo actuar de manera precisa y lograr que tu servicio funcione correctamente.
Por otra parte, si consideras que este fallo ha quedado solucionado en su totalidad, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que resolvió tu caso. Esto es importante para nosotros, y también resulta útil para otros usuarios que puedan tener dudas similares.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
