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Thorintar
Yo probé el VDSL
19-03-2022
Resuelto

Cambio de Router antiguo

Hola buenos días. Tengo instalado en casa  Movistar Fusión Inicia Infinito  con 3 aparatos, tienen una cantidad bastante considerable de años y últimamente me han estado ocasionando problemas. Estuv...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-03-2022

    Buenas tardes Thorintar

     

    Nos alegramos de que finalmente se haya conectado y funcione de manera correcta, ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

     

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-03-2022

Hola Thorintar

 

Hemos procedido a pasar aviso para la entrega del equipo HGU.

Te hemos enviado un mensaje privado con los datos del pedido .

 

Un saludo 

Soraya

 

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Thorintar
Yo probé el VDSL
24-03-2022

Hola.

He recibido el HGU y después de instalarlo no se sincroniza y no tengo teléfono ni internet. Seguí las instrucciones y después llamé al 1002, donde me indicaron que no debía instalarlo todavía...

Hicieron alguna comprobación y según me informaron debía esperar 24H después de recibirlo, pero tengo dudas de que vaya a sincronizar por sí mismo. 

¿Debo esperar a que funcione? Resulta tedioso no tener el servicio funcionando después de instalarlo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-03-2022

    Buenos días Thorintar

     

    Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-03-2022

    Buenas tardes Thorintar

     

    Nos alegramos de que finalmente se haya conectado y funcione de manera correcta, ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

     

     

  • Avatar de Thorintar
    Thorintar
    Yo probé el VDSL
    25-03-2022

    Hola.

    Al final pude sincronizar la unidad HGU extrayendo el idONT del antiguo ONT, buscando la información en otros hilos que tuvieron el mismo problema.

    Procedo a entregar los antiguos aparatos en una tienda Movistar.

     

    Un saludo.