Foro

Avatar de Jc26
Jc26
Yo probé el VDSL
07-12-2025

Cambio gratuito descodificador

Buenos días,mi padre tiene el viejo decodificador negro hd  zixel,creo que puede solicitarse el cambio gratis al nuevo uhd ,ya me indicarán si es así y como solicitarlo , gracias 

3 Respuestas

  • Avatar de Jc26
    Jc26
    Yo probé el VDSL
    07-12-2025

    Bueno, realmente no estoy experimentando ningún inconveniente solo quería saber si es posible cambiar gratuitamente a un nuevo deco más moderno y uhd 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-12-2025

    Hola Jc26 

     

    Lamentamos los  inconvenientes que estas experimentando, para poder ayudarte envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

      

    - Número de teléfono afectado.   

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.     

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)      

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

      

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

      

    Un Saludo, Alexander.