Buenas Dayana,
Lo siento pero los técnicos de planta aún no se han puesto en contacto conmigo y el problema persiste. Necesitamos que se comuniquen con nosotros lo antes posible para arreglar está situación.
Hola AliciaRopero
Lamento mucho las molestias que esta situación te ha generado. He revisado tu solicitud PETTER y veo que actualmente se encuentra en estudio por parte de nuestros técnicos de planta externa. Quiero asegurarte que estamos al tanto y te informaremos tan pronto tengamos alguna novedad.
Agradezco mucho tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en esto.
Un saludo. Liney V.
Quedo a la espera de novedades, llevamos esperando que se pongan en contacto con nosotros los técnicos desde que se abrió la solicitud, exactamente el 31-05-2023 21:40, es decir, hace prácticamente 2 años.... Esto es lamentable.
Hola AliciaRopero
Entiendo que no hemos tenido noticias tuyas recientemente. Para mantenerte al tanto, te informamos que, al no haber aceptado el costo de la intervención, la solicitud de cambio de ubicación de cajas (PETTER) se ha cerrado.
Si aún deseas realizar el cambio de ubicación, te pedimos amablemente que abras una nueva solicitud PETTER y aceptes el costo asociado.
Estaremos encantados de ayudarte con este proceso.
Un saludo. Liney V.
No he recibido presupuesto ninguno. He abierto una solicitud cómo me indicasteis, este es el código PET25042907863. Espero recibir el presupuesto lo antes posible, llevamos 2 años esperando con este tema, es absurdo.
Hola AliciaRopero
Hemos estado revisando el estado de tu solicitud PETTER y vemos que aún está pendiente por parte de nuestros técnicos de planta externa. Queremos que sepas que estamos al tanto y te informaremos de cualquier novedad tan pronto como la tengamos.
¡Gracias por tu paciencia!
Un saludo. Liney V.
Hola AliciaRopero
Hemos revisado el caso y, según lo indicado por el equipo técnico, no es posible realizar el cambio de ubicación de las cajas sin coste, ya que se trata de una modificación que no corresponde a una avería. Por este motivo, la incidencia registrada ha sido cerrada.
Para continuar, sería necesario abrir un nuevo Petter con los datos completos, para que te elaboren un presupuesto y presentártelo para su aprobación.
Un saludo, Marcos.
