Cambio velocidad mi movistar max no realizado
Hola, les envio este consulta porque no esta efectivo el cambio de velocidad a 1 gb en mimovistar max, siguen llegando 600 mb que era la velocidad anterior. En la app ya sale correctamente pero no se...
Foro
Hola jvia2002
Entendemos tu molestia y agradecemos que nos lo hagas saber.
Solicitamos datos como la dirección exacta porque, aunque tengamos tu nombre y DNI, necesitamos confirmar el lugar donde se presenta la incidencia para asignar correctamente al equipo técnico y validar otros aspectos del problema. Esto nos permite darte una solución más rápida y precisa.
De ser posible envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos para continuar con la gestión.
Un saludo.
Randy.
Hola, datos enviados por privado
Saludos
Gracias por enviarnos tus datos. Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido causar. Vamos a realizar las comprobaciones correspondientes respecto a lo que nos comentas. Entendemos que en tu área privada ya aparece reflejada la velocidad actualizada (1GB), sin embargo, según las validaciones que has realizado, sigues recibiendo una velocidad de 600 Mb. Por favor, indícanos, ¿Has desconectado y/o reiniciado el router?
Hola,si aparece en mi área privada 1gb y he reiniciado varias veces el router
Saludos
Hola, jvia2002
Esperamos que esta información haya sido de ayuda y que la velocidad de tu servicio de internet se haya actualizado correctamente.No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
