Buenos días.
Desde hace tiempo nuestra impresora imprime solicitudes GET. Entendemos que el problema está en que tenemos el puerto 9100 del router abierto al exterior, por lo que nos gustaría cerrarlo.
¿Podría un técnico ayudarnos a cerrar el puerto?
Adjunto foto de una de las páginas impresas. En este caso identificamos la empresa que lo realizaba y conseguimos que parase, pero ahora nos ocurre de nuevo con fuentes que no conseguimos detectar.
Hola KiwiAtlantico
Procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.
Un saludo.
Flor
Buenos días. En base a las respuestas recibidas, hemos decidido optar por tratar de solucionar el problema directamente en la impresora (servicio jetdirect).
Pueden cerrar este hilo. Si el problema persiste contactaremos en un futuro.
Gracias a todos.
Buenos días KiwiAtlantico,
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿has podido realizar el cierre del puerto?, de no ser así, para poder comprobar el estado del mismo, necesitamos que nos confirmes los datos solicitados en el post anterior.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola KiwiAtlantico
Agradecemos a Theliel su colaboración. Para poder verificar los puertos abiertos y no en tú conexión necesitamos, por favor, que nos confirmes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo
Fernando.
Buenas KiwiAtlantico
Que Router tenéis instalado?? Por defecto, cualquier Router que hace NAT (a día de hoy cualquier Router en esencia) requiere de tener mapeados ciertos puertos a ciertas IPs si se quiere el acceso desde fuera, pero no hay por lo general ninguna asignación preestablecida.
Además, la propia impresora tendrá una IP local fijada, dudo enormemente que el Router tenga habilitado un puerto para ello, a menos que el encargado de la gestión de la red de la empresa lo haya realizado... no tiene mucho sentido, la verdad.
Otra cosa que puede pasar es que la impresora lo esté creando de forma automatizada a través de upnp, para ello sería necesario configurar la impresora para que no lo hiciese.
Otra opción serían conexiones VPN
Otra Opción sería cualquiera en la propia red local de la impresora, ya fuese cableada o por WIFI.
Que equipo tenéis instalados? Es una línea de Empresa? Más que nada porque los equipos son diferentes y se gestionan tb de forma diferente muchas veces.
