Chequear línea telefónica
Hola, llevo cuatro días en que mi teléfono inalámbrico pone "chequear línea telefónica", ¿qué debo hacer para solucionar el problema?
Foro
Buenas tardes Canrodsan
Creo que no nos hablas de una Linea Movistar España. ¿Desde donde nos escribes?.
Sí, vivo en Murcia
Hola Canrodsan,
si te indica ese mensaje tu terminal DECT es que no está detectando línea. Si es una línea de fibra óptica, deberás comprobar si conectando el teléfono al puerto del router donde pone "telf" tienes servicio siempre y cuando en el router el indicador de VoIP esté encendido en color fijo (azul si es un router HGU y verde en el resto). Si tienes ONT y la voz está registrada en la ONT pues en la ONT donde pone "telf" o "telf1". Si es una línea de par de cobre, comprueba que en la roseta esté bien conectado el cable de la base si está bien, deberás probar en el PTR levantando la pestaña en modo "prueba" y pinchando en esa clavija la base (por supuesto siempre tiene que tener corriente, deberá estár enchufada a 230v).
Un saludo,
Víctor
Hola Canrodsan,
no, línea es el piloto que indica que le llega señal de la ONT. Tienes que fijarte donde aparece el símbolo del teléfono (telf).
Comprueba si está encendido en verde.
Y no, no tienes que llamar al 1002, si ya estás hablando con nosotros te pediríamos que no duplicaras las gestiones. Nosotros podemos tratar tu incidencia desde aquí.
Comprueba lo que te decimos y si sigue sin funcionar, con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Hola Canrodsan,
comprobamos que el registro de VoIP lo tienes en la ONT que es una de las posibilidades que te hemos comentado. Revisa la misma, tiene un indicador que debe estar en verde (fijo) donde pone "telf1" y "telf2" estará apagado.
Si "telf1" está en verde fijo, comprueba si tienes línea conectando el teléfono por detrás en la clavija donde pone "telf/telf1".
Un saludo,
Víctor
Al ser Movistar fibra óptica he enchufado el teléfono en el router (en éste aparece en verde la señal de donde pone línea), el teléfono está enchufado también a la corriente como me indicas, pero sigue sin tener línea.
Imagino que en este caso he de llamar al 1002???
