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Hola Canrodsan,
no, línea es el piloto que indica que le llega señal de la ONT. Tienes que fijarte donde aparece el símbolo del teléfono (telf).
Comprueba si está encendido en verde.
Y no, no tienes que llamar al 1002, si ya estás hablando con nosotros te pediríamos que no duplicaras las gestiones. Nosotros podemos tratar tu incidencia desde aquí.
Comprueba lo que te decimos y si sigue sin funcionar, con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Donde está el simbolo del teléfono no se enciende nada, os envio por mensaje privado mis datos.