Cobertura 10Gb

Hola Mena Rja 

Agradecemos tu participación en la Comunidad Movistar. Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto satisfactoriamente. No olvides que, ante cualquier consulta o problema técnico, aquí estaremos para ayudarte. Gracias por contactar con nosotros.

Un saludo, Diego.

Hola Mena Rja 

Nos alegra saber que tu servicio ya ha quedado restablecido correctamente y que el nuevo router funciona sin inconvenientes. Agradecemos tu colaboración durante todo el proceso y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. De esta manera podremos dar por finalizada la gestión y, además, será de utilidad para otros usuarios que puedan tener la misma consulta.

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un saludo, Alejandra. 

Buenos días, todo solucionado, el router viejo se lo llevó el transportista y el nuevo funcionando perfectamente. Gracias 

Hola Mena Rja 

Seguimos al pendiente de tu incidencia. Hemos verificado en el sistema y validamos que el envío del equipo por logística se ha llevado a cabo. ¿Nos puedes indicar si te ha llegado y se ha corregido la incidencia?  Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?     

Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.            

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                                          

Un saludo, Alexander.

Gracias 

Hola Mena Rja 

Es correcto. Debes estar pendiente de tus medios de contacto, ya que se comunicarán contigo para coordinar la entrega del equipo. En el momento de la entrega, te solicitarán el router antiguo.
Si por alguna razón no lo solicitan, deberás realizar la entrega del router antiguo en la tienda Movistar más cercana.

Quedamos atentos a que nos confirmes la entrega del equipo.

Un saludo.

Oscar.

Buenas tardes, vale, entiendo que se pondrán en contacto contigo para traer el nuevo router y yo debo entregar el viejo en una tienda Movistar, es así? Gracias 

Hola Mena Rja​ 

Seguimos pendientes de la incidencia, ya que nos indicas que tienes fallas con la cobertura Wifi en tu hogar. Hemos revisado tu línea y hemos identificado que cuentas con un router antiguo. Una solución para mejorar significativamente la cobertura Wifi en tu domicilio es sustituir su router actual por el nuevo modelo Smart Wifi 6.  

Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la cobertura, seguridad, velocidad, aumentar la cobertura en su hogar un 25% y capacidad de su red Wifi sin costo alguno. Esperamos que esta actualización mejore significativamente su experiencia de conexión. Debes entregar el antiguo con su fuente de alimentación, pero debes conservar el resto de cables ya que los necesitarás para conectar el equipo nuevo.

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto, ya que la empresa de mensajería se comunicará contigo para coordinar la entrega en el domicilio.

Quedamos atentos a que lo recibas y no confirmes su funcionamiento.                                               

Un Saludo, Alexander. 

Y alguna cosa, para tener mayor cobertura, es que es un poco mala! Y el wifi deficiente.

Recibí tus datos, Mena Rja y comprobé que tu domicilio aún no es compatible para realizar este cambio de velocidad. Por lo tanto, te recomiendo consultarme más adelante para validar cualquier actualización.

Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.