Desde hace unos meses tengo el servicio Movistar Radio y la velocidad de bajada es en ocasiones muy pobre. Quiero conectar al router una antena exterior que tenia instalada con anterioridad y necesito saber como.

Hola Jorgemg74 bienvenido a la Comunidad . Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario - Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico) Gracias, un saludo, Soraya

Buenos días Jorgemg74, Gracias por enviarnos los datos que te solicitamos. Queríamos consultarte si en algún momento has cambiado de ubicación el router a otro emplazamiento diferente a donde se instaló inicialmente.¿Puedes confirmarnos en la dirección que nos comentas a través de las lineas móviles Movistar si la conexión para navegar por datos móviles funciona de forma correcta en 4g y 3g?¿que marca y modelo de router tienes?(aparece en la pegatina del equipo indicada). Muchas gracias, quedamos pendientes a recibir estos detalles para poder ampliarte la información. Un saludo Irene

Hola Jorgemg74 No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ? Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión. Un saludo Soraya

Buenos días Irene. No tengo moviles con Movistar. El router no lo he cambiado en ningun momento, me lo enviaron por paqueteria y lo coloque yo en el sitio donde tenia el anterior ( de Orange). Me cambie de compañia porque tenia problemas con la velocidad, era muy inestable y antes de cambiarme a movistar, instale una antena para el router https://www.ampligsm.com/bspro-antena-router-zonas-remotas_p4971901.htm, con la antena gane bastante en velocidad pero seguia habiendo algunos dias que no funcionaba bien. Podia llegar a variar entre 0,8 mb/s y 30 mb/s. Vuestro servicio me ha dado mas estabilidad pero sigue habiendo algunos dias o momentos que la velocidad no llega a 4 mb/s, por eso quiero poder conectar la antena exterior a vuestro router. El router es: WNC WLD71-T1. Un saludo.Jorge

Hola Jorgemg74. Comprobamos los datos que nos has facilitado, pero la dirección de instalación, no se corresponde con la que nos facilitas. El servicio contratado, solo se garantiza en la dirección que nos consta. ¿Podrías confirmarnos si la dirección que facilitaste es diferente de donde lo tienes instalado, por favor? Esperamos tu respuesta. Un saludo.

conectar antena exterior router 4g | Comunidad Movistar

11 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-09-2021
Hola Jorgemg74 bienvenido a la Comunidad .

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Gracias, un saludo,

Soraya

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conectar antena exterior router 4g

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