Configuración de un termostato netatmo

Hola esjair 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos. 

Un saludo, Luis.

Hola esjair 

No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Seguimos pendientes de que nos facilites por mensaje privado los datos que te solicitamos para poder revisar tu caso y realizar las comprobaciones correspondientes. Si, por el contrario, has conseguido resolver la incidencia o ya no necesitas ayuda con esta consulta, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en la respuesta que resolvió tu consulta dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu caso ha sido atendido correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Luis.

Hola esjair 

No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. Gracias por la información que nos facilitaste sobre las pruebas realizadas. Para que podamos revisar tu caso con más detalle y realizar las comprobaciones correspondientes, seguimos pendientes de que nos facilites por mensaje privado los datos que te solicitamos anteriormente. En cuanto recibamos esta información, podremos continuar con el análisis de la incidencia y realizar las verificaciones necesarias. Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Luis.

Hola esjair 

Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en este hilo.

Te recomendamos revisar la respuesta facilitada por Theliel, ya que, tal y como indica, es posible realizar configuraciones avanzadas accediendo a la puerta de enlace del router. Consideramos que sus indicaciones pueden resultarte de utilidad para llevar a cabo los ajustes que necesitas y aclarar las dudas relacionadas con esta configuración. No obstante, para que podamos ayudarte de la mejor manera posible con la gestión que deseas realizar, te agradeceríamos que nos confirmaras los datos que te solicitamos anteriormente. De esta forma, podremos revisar tu caso con mayor detalle y orientarte adecuadamente.

Un saludo, Daniela.

Muchas gracias por la respuesta, pero no lo he conseguido, he comprobado que lo esté haciendo con la WIFI 2.4 pero sigo teniendo el mismo problema.

Hola esjair 

Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar. 

De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono asociado al contrato.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Daniela.