TERMOSTATO NETATMO

Hola Saúl L.

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.

Un saludo.

Fernando.

Por lo demás todo genial.

Muchas gracias por todo

Hola Saúl L.

Nos alegra que finalmente se haya podido conectar. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo.

Fernando.

Buenas noches,

no me preguntéis porqué, pero he hecho una cosa que he pensado que sería una tontería y de repente.... me ha conectado el relé.....

simplemente le he vuelto a poner el nombre de la wifi como viene en la etiqueta del router... y debe ser que así si la ha cogido... por el motivo que sea...

el caso que lo tengo.

muchas gracias por vuestra ayuda

Hola Saúl L.

Lamentamos que continúes con el inconveniente.

Por nuestra parte , te volvemos a remitir al hilo NETATMO Termostato wifi, donde se dan recomendaciones para solucionar posibles inconvenientes de conexión con ese termostato.

Por nuestra parte no tenemos mas información al respecto,  no obstante, dejamos el hilo abierto , por si algún usuario de esta Comunidad, pudiese aportar algo al respecto. 

Un saludo.

Carmen

Buenas noches Técnico-Movistar  perdón por no contestar ayer, pero estuve fuera por trabajo, 

Siempre hago la conexion a 2.4 porque ese aparato si no , no detecta la wifi, pero sigo igual 😔estoy al habla a la vez con alguién de NETATMO pero tampoco me está dando solución.

Si queréis lo dejamos aquí porque ni si quiera los de la marca saben darme una solución.

😭😭😭😭

No se si se os ocurre algo mas?

Muchas gracias de antemano por todo

Hola Saúl L.,

No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, ¿Te funciona de manera correcta?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Un saludo.

Miriam

Buenos días Saúl L.,

Gracias por la información que nos has enviado, estamos para ayudarte, y un placer poder efectuarlo.

Acabamos de llevar a cabo un ajuste en el router de red (sin cambios en datos configurados, contraseñas, puertos....etc) para que el router lo detecte cuando puedas apágalo de corriente 30 segundos y conectalo de nuevo para que cargue con dicho cambio y prueba a posteriori a conectar de nuvo a wifi 2,4ghz el termostato y nos comentas el resultado.

Te dejamos este hilo al respeto de dicho termostato también por si pudiera ser de ayuda : pincha aquí.

Quedamos a la espera para que puedas indicarnos si te permite llevar a cabo la activación .

Muchas gracias, un saludo, buen día

Irene

Buenos días Técnico-Movistar , si eso ya lo había hecho, porque la primera vez que lo instalé ya me tocó hacerlo en la banda de 2.4, pero nada.... 😞

Buenos días Saúl L,

Gracias por los datos que nos has enviado, los hemos recibido correctamente.

A nivel de la conexión y servicio en zona, vemos todo correcto.

Algunos dispositivos de configuración por franjas horarias requieren un ajuste en el router para que se conecten de forma correcta a la red de 2,4ghz del router. Te dejamos a continuación un enlace para que pruebes dicha configuración con los pasos y nos comentes si posteriormente accedes correctamente a realizar la activación del termostato: pincha aquí.

Nosotros quedamos pendientes de la información que nos puedas aportar tras dichas pruebas.

Muchas gracias, un saludo

Irene