Contratación de Iberbanda a Movistar Internet Radio - Cobertura cobre

Le he pintado los datos, si se quiere ver bien la mando por mp... esta se supone que es una respuesta rechazando una reclamación? Decir que lo lamenta y que disculpe las molestias no lo veo como que se rechace algo.. 

Y es la única carta que ha mandado movistar desde que mandó que se estudiaría la reclamación... no hubo ninguna otra más.

Esa factura está todavía pendiente de reclamación, la cual un compañero vuestro me dijo por MP que la habían denegado y me habían mandado la respuesta como tal pero no ha sido así, hasta pregunté en casa si había llegado y no la había visto yo y la única notificación que me ha llegado de movistar fue diciendo que estaba siendo tramitada que ya avisarían con la respuesta, la cual un mes después se sigue esperando, ayer dije en casa que no se podía proceder al cambio por lo de tener esa factura aun pendiente y se llamó a movistar pero dijeron que en 10 días hábiles que mandarían una respuesta, si no dan una resolución "positiva" a la reclamación ya se le dijo a la operadora que atendió la llamada que se cursaría la baja a lo cual respondió con "claro señor, bien señor"... ya que es una factura sin ningún sentido que tras llamar movistar a mi casa ofreciendo un internet mejor (que resultó ser MUCHO peor..) con una cuota mensual de 30€ y con la instalación totalmente gratuita que tras llevar una semana llegue una factura de 90€ donde pone que se cobra la instalación, y esto no se ya en que grupo lo clasificaría, engaño, ti-mo, esta-fa, ¿robo? o al menos intento... así que nada, a esperar.. en un plazo de 10 días hábiles (cuando se decidan a enviar la respuesta..) aviso de si se sigue o no... el servicio de internet radio me interesa pero esa factura no parece que vaya a ser resuelta ya que creo que nadie la pagaría si se viese en la situación de que te cobren algo que dijeron sería gratuito, cuando llegue la respuesta por correo ya se verá como termina todo esto, pero tiene mala pinta... saludos.

algún avance?

Ya debería estar solucionado.

Si me hacéis el favor de gestionarlo si, pero no tal cual está ahora.. En el pago mensual querría cambiar el número de cuenta a poder ser, si podéis hacerlo decidme los datos necesarios y envío por MP hoy a la noche, si no podéis me pasaré por una tienda a que lo hagan una vez puesto sin problemas, gracias.