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FranciscoJavierBravoBarros
Yo probé el VDSL
22-08-2017
Resuelto

Contratación de Iberbanda a Movistar Internet Radio - Cobertura cobre

Buenos días, hasta hace sobre un mes más o menos tenía contratado iberbanda para la conexión a internet de 1 mega en mi hogar, velocidad la cual llegaba sin problemas.. Días antes de cambiar mi línea...
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  • Avatar de FranciscoJavierBravoBarros
    FranciscoJavierBravoBarros
    31-10-2017

    Aun sale sin pagar?? Ya he terminado por ir ayer a una tienda de movistar, ya lo hicieron y me dijeron que en 10-15 días vendría un técnico a cambiar las cosas para el movistar radio..

    Marco respuesta para que podais cerrarlo..

    Un saludo

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FranciscoJavierBravoBarros
Yo probé el VDSL
03-09-2017

Hola no he estado estos días por aquí, podíais resolverme antes unas dudas con internet radio?

La velocidad mínima asegurada en cuanto estaría? Está muy bien ver que son 20 mb de 4g pero no quiero saber el máximo, quiero saber a que velocidad irá normalmente, no voy a cambiar de pagar cada mes 30 a pagar 50 si eso no se ve reflejado en el servicio lógicamente..

Hay algún límite en el uso de datos? Y si llegase a ese límite que pasaría? Actualmente tengo banda ancha que se que es una conexión que deja mucho que desear pero al menos es un internet constante, y tener un límite de uso sería algo que me echaría para atrás a la hora de contratarlo, no quiero un día 20 megas y el resto del mes a 0'1..

Y fuera del apartado de la velocidad de internet la instalación como sería? un ruter 4g? una antena exterior? gratuita.. de pago?  Cuanto tardaría desde que se solicita hasta tenerlo en funcionamiento? 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
12-09-2017

Hola FranciscoJavierBravoBarros,

 

Te he enviado un mensaje privado con información acerca de tu situación.

 

Un saludo! Leo

  • Avatar de FranciscoJavierBravoBarros
    FranciscoJavierBravoBarros
    Yo probé el VDSL
    09-10-2017
    Hola.
    Entonces ya se podría hacer el cambio? Si es así y me lo podéis tramitar decidme que datos son necesarios y los envío en un privado. Gracias.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-10-2017

    Hola FranciscoJavierBravoBarros,

     

    La reclamación  201703672786 ha sido favorable,se ha enviado un escrito al domicilio con la resolución de la misma,que te llegará en unos dias.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Saludos.

     

    Marta L.

  • Avatar de ToñiMB-Movistar
    ToñiMB-Movistar
    Moderator
    02-10-2017

    Hola FranciscoJavierBravoBarros

     

    Así es, esta es la resolución a la primera reclamación que te indicaba.

     

    Sobre la que te abrí el día 18 sigue en estudio, por nuestra parte estamos pendientes de la resolución.

     

    Saludos, Toñi.

  • Avatar de FranciscoJavierBravoBarros
    FranciscoJavierBravoBarros
    Yo probé el VDSL
    29-09-2017

    Le he pintado los datos, si se quiere ver bien la mando por mp... esta se supone que es una respuesta rechazando una reclamación? Decir que lo lamenta y que disculpe las molestias no lo veo como que se rechace algo.. 

    Y es la única carta que ha mandado movistar desde que mandó que se estudiaría la reclamación... no hubo ninguna otra más.

  • Avatar de FranciscoJavierBravoBarros
    FranciscoJavierBravoBarros
    Yo probé el VDSL
    29-09-2017
    Hola, alguna novedad de la reclamación reabierta? A mi me ha llegado la famosa carta hace unos días pero no viene ni denegada ni aceptada.. Es una carta pidiendo disculpas por no entender una consulta o algo así, la pondría aquí pero desde el teléfono no me deja publicar imagen, cuando esté en el ordenador la mando pero que si eso es una carta denegando la reclamación no tiene ningún sentido, así que dos semanas después del último mensaje estoy igual, sin carta denegando ni nada..
  • Avatar de FranciscoJavierBravoBarros
    FranciscoJavierBravoBarros
    Yo probé el VDSL
    15-09-2017

    Esa factura está todavía pendiente de reclamación, la cual un compañero vuestro me dijo por MP que la habían denegado y me habían mandado la respuesta como tal pero no ha sido así, hasta pregunté en casa si había llegado y no la había visto yo y la única notificación que me ha llegado de movistar fue diciendo que estaba siendo tramitada que ya avisarían con la respuesta, la cual un mes después se sigue esperando, ayer dije en casa que no se podía proceder al cambio por lo de tener esa factura aun pendiente y se llamó a movistar pero dijeron que en 10 días hábiles que mandarían una respuesta, si no dan una resolución "positiva" a la reclamación ya se le dijo a la operadora que atendió la llamada que se cursaría la baja a lo cual respondió con "claro señor, bien señor"... ya que es una factura sin ningún sentido que tras llamar movistar a mi casa ofreciendo un internet mejor (que resultó ser MUCHO peor..) con una cuota mensual de 30€ y con la instalación totalmente gratuita que tras llevar una semana llegue una factura de 90€ donde pone que se cobra la instalación, y esto no se ya en que grupo lo clasificaría, engaño, ti-mo, esta-fa, ¿robo? o al menos intento... así que nada, a esperar.. en un plazo de 10 días hábiles (cuando se decidan a enviar la respuesta..) aviso de si se sigue o no... el servicio de internet radio me interesa pero esa factura no parece que vaya a ser resuelta ya que creo que nadie la pagaría si se viese en la situación de que te cobren algo que dijeron sería gratuito, cuando llegue la respuesta por correo ya se verá como termina todo esto, pero tiene mala pinta... saludos.