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irosmat
Más integrado que la RDSI
06-10-2026

Cortes amplificador wifi 7

Hola. Quiero abrir una avería por fallo de mi Amplificador Smart WiFi 7 HGW-500IT4T4-Mv4. Después de varias horas se bloquea el puente interno y todos los dispositivos conectados a él, tanto por WiFi como por Ethernet, pierden completamente la conectividad. Durante el fallo no responde ni el router (192.168.1.1) ni el propio amplificador (192.168.1.90), aunque las tres luces permanecen azules. El router funciona correctamente y el servicio solo se recupera reiniciando el amplificador. Solicito revisión y sustitución del equipo, ya que el fallo se repite varias veces al día. Por favor, registren la incidencia y facilítenme el número de avería.

2 Respuestas

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2026

    Hola irosmat 

     

    Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento del amplificador. Debido a que continúas con la incidencia, vamos a trasladar nuevamente el reporte al área técnica correspondiente para que puedan realizar las comprobaciones necesarias y ofrecerte una solución adecuada. Hemos reiterado el boletín de incidencia con el fin de revisar el caso en detalle y verificar el correcto funcionamiento del servicio. Por privado te facilitaremos más información al respecto.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-10-2026

    Hola irosmat 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

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    Un saludo, Daniela.